Hráč z Brazílie před několika dny požádal o výběr. Od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 R$
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr od 08/04/2021 a stále jsem nedostal návrat, čekám na platbu, abych se ujistil, že mohu pokračovat v investování do tohoto kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Aleandre,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Chápu správně, že vaše žádost o výběr byla podána 4. srpna?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Aleandre,
Nemáte žádné aktivní žádosti o výběr. Váš účet také není ověřen.
Poskytněte požadované dokumenty v sekci KYC a podejte žádost o výběr.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený Aleandre ,
Mohli byste prosím poskytnout všechny požadované osobní dokumenty pro ověření účtu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
