Hráč z Německa nemohl ověřit svou e-mailovou adresu, protože kasinu se nepodařilo odeslat technický odkaz kvůli technickému problému.
Vulkan mi neposílá odkaz pro aktivaci mé e-mailové adresy.
mají technické potíže. Jde o výplatu.
Drahý Frauke,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Podařilo se vám hrát, i když vaše e-mailová adresa nebyla ověřena nebo jste vložili prostředky, aniž byste je hráli vůbec? Pokud mezi vámi a kasinem existuje jakákoli relevantní komunikace, předejte ji dále na adresu petronela.k@casino.guru . Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Komunikoval jsem několikrát.
žádné řešení problému. Budeš jen zvednut. Ukládal jsem několikrát. Vyhrál až 3000 eur. Pokud závorky vyžadují platbu, vždy se zobrazí zpráva „Potvrdit e-mailový účet. Odkazy však nikdy nedorazily.
Děkuji vám velmi Frauke za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Frauke.
Je mi velmi líto, když slyším o vašich potížích. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Drahý Frauke,
Je mi velmi líto, že čelíte obtížím. Zabezpečení účtu hráče je na VulkanVegas naší nejvyšší prioritou. Důvod, proč jste nemohli potvrdit svůj e-mail, je ten, že náš systém CRM označil vaši poštu jako „neplatnou". Již pracujeme na vyřešení problému. Mezitím prosím zkontrolujte e-mail s ověřovacím odkazem, který by váš požadavek vyřešil.
Kromě toho prosím laskavě zkontrolujte svůj účet, čeká vás příjemný bonus :)
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem,
Alexander