DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Vulkan Vegas Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem v kasinu vulkan vegas. Vyhrál jsem, dokonce jsem byl překvapen, výběr padl na stejný den. Pak jsem provedl další 2 vklady a znovu vyhrál 1 400. Žádost o výběr jsem podal 19. a zatím neklesl, peníze neodcházejí z účtu, nemohu mluvit s podporou. Už jsem poslal e-mail a nikdo nereaguje. Ale já si ty akce posílám normálně přes email. Další věc, při kontrole účtu jsem odeslal doklady a odeslal data z inter účtu, že ten pix je můj mobil. Při výběru uvedl, že to chce v bance Inter, peníze poslali Itaúovi. Používám svůj CPF jako pix, protože jsem tuto banku neautorizoval. A vklady, které dělám, jsou přes Inter. Nyní mi kasino guru pomozte kontaktovat je, aby vyřešili můj problém s výběrem. Protože nemůžu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená DRICA1972,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá DRICA1972


Zkontrolovali jsme váš účet a nemáte žádné nové žádosti o výběr.

Můžete prosím uvést ID sporné transakce?


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak jste řekl, nemám žádné žádosti o výběr. Protože žádám o stažení a nic. Nemůžu ani mluvit s podporou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená DRICA1972,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená DRICA1972,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky