DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Vulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 26.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj bych měl dva acc. a já jim říkám ne, mám jen jednu. Když jsem požádal o důkaz, nejdříve neodpověděli. Nyní to tak je, mám na tom 6000 eur a hrál jsem poprvé, takže to nemůže být. Trvám na získání svých peněz.

filefile filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mehmet,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré příslušné komunikace a snímků obrazovky. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Mohli byste prosím poradit, jestli jste využili nějaké propagační nabídky z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronelo,


mám doma staršího bratra. Známý jako Ahmed. Zeptal jsem se ho, jestli to byla jeho e-mailová adresa, ale momentálně není k dispozici, protože pracuje.

Přesto jsme dva různí lidé a neznám jeho e-mailovou adresu a mám pouze e-mailovou adresu, která byla uvedena.

Děkuji ti.


S pozdravem


Mehmet ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ach a ne, nikdy jsem nevyplatil žádné propagační nabídky z tohoto kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Mehmet, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, můj účet byl ověřen a potvrzen před několika dny pod účtem, který jsem vám dal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jsem řekl, východ je můj jediný účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Mehmete, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mehmet,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Rád bych vyzval kasino Vulkan Vegas Casino, aby se zúčastnilo řešení této stížnosti. Všechny podpůrné důkazy lze zaslat přímo na mou e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mehmet


Prosím, řekněte mi, jste vy a váš bratr dvojčata?

Důvod, proč se ptám, je, že u dvou účtů je zadáno stejné datum narození, stejný Samsung se používá při hraní ...


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Chystáme se poskytnout všechny informace Casino Guru

Ale mohu vám s jistotou říci, tady uvidí:


a) Oba účty mají stejný DOB

b) Oba účty byly hodnoceny se stejným zařízením - Samsung Galaxy S20


pozdravy


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Děkujeme za vaše odpovědi.

Vážený tým kasina Vulkan Vegas,

Zašlete prosím důkazy na mou e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petře,

jaká je aktuální situace, máte pro mě nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mehmet,

Stále čekám na důkazy z kasina, budu vás informovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petře,

stále čekáš na důkazy?

Proč to trvá tak dlouho?

Omlouvám se, jestli vám lezu na nervy, ale pochopíte, že to chci vyjasnit co nejdříve.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Všechny důkazy budou poskytnuty včas


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme týmu kasina Vulkan Vegas za poskytnuté důkazy.

Vážený Mehmet,

Kasino poskytlo důkazy, které potvrzují výše uvedené nároky. Obávám se, že vám s tímhle nemohu pomoci. Šance na omylem registraci účtu s datem narození mého bratra ze stejného zařízení jsou poměrně nízké. Mohu vám jen doporučit, abyste při registraci účtu v kasinu byli opatrnější. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se obrátit na herní úřad Curacao a podat jim stížnost. Přál bych si, abych vám mohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky