Žádost hráče o uzavření účtu byla ignorována a nadále dostával bonusové nabídky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
VipSlots Casino - Žádost hráče o uzavření účtu byla ignorována.
Automaticky přeloženo:
Částka: £20 000
VipSlots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o přestávku a zavřel svůj účet, protože jsem příliš hrál a nechtěl jsem prohrát své peníze, místo toho jsem neudělal nic
řekl, že kasino udělalo chybu a nabídlo více bonusů jako kompenzaci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mohammede,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem VipSlots. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Požádali jste o dočasné zablokování účtu nebo o sebevyloučení? Kontaktovali jste je prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu? Kdy přesně jste o to požádali? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, co odpověděli?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
