DomůStížnostiViperSpin Casino - Výběr hráče byl neustále odkládán.

ViperSpin Casino - Výběr hráče byl neustále odkládán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 931 €

ViperSpin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie se za poslední měsíc snažil vyplatit své výhry z kasina. Navzdory jejich snaze se neustále potýkají s různými překážkami, jako je potřeba dodatečného ověřování a obvinění z „nedostatečného peněžního obratu“.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobrý den, už měsíc se pokouším vybrat své výhry z tohoto kasina a stále dostávám stejné výmluvy,

„Nedostatečný peněžní obrat" „potřeba ověření" mimo jiné výmluvy. Podpora není vůbec užitečná, pouze mě žádá, abych posílal e-maily, na které nikdy nikdo neodpoví.

Všechny mé výhry byly uskutečněny bez pomoci jakýchkoliv bonusů, nikdy jsem zde nevybíral, toto je můj třetí vklad u nich a moje dokumenty jim byly zaslány již před více než měsícem a pokračují v tomhle nesmyslu

Existuje více než 25 žádostí o výběr se stejnou omluvou, nemluvě o e-mailech, které posílám a na které nereagují, každý den se zpožďují a v tomto kasinu vydělávám více peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený raissasantosdr,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dokončili jste povinné sázení o skutečné peníze před podáním žádosti o výběr?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nikdy nekontrolovali moje doklady, i když jsem je poslal z první žádosti o výběr, navíc mě požádali o zaslání potvrzení o adrese, poslal jsem ho, ale stále jsem na to nedostal odpověď.

Ano, bylo nutné vsadit svůj vklad 3x, vsadil jsem tolik, že jsem nakonec dvakrát dosáhl na 6 tisíc eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Dobrý den, aktualizace, vybral jsem veškerý zůstatek, vrátil pouze můj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Raissasantosdr, vzhledem k vašim dalším uzavřeným Guru případům ze stejného důvodu jsem si jistý, že sám velmi dobře víte, co vy a další Brazilci ve vaší 'skupině' nadále v kasinu děláte. Všimli jsme si vašich sázkových metod, vzorců a zmínili jste se, že nepřijímáte bonus, jakkoli jste to skutečně udělali. Stejně tak všechny ostatní účty, které se pokoušely podvést Viperspin a mnoho dalších online kasin.


Trvalo nám nějaký čas, než jsme si plně objasnili a pochopili situaci, protože neradi děláme unáhlená rozhodnutí v těchto záležitostech bez konkrétních důkazů, nicméně dnes mohu vám, ostatním a Guruovi poskytnout následující:


Nashromáždili jste finanční prostředky z bonusového podvodu, výběr uživatele byl zamítnut, protože jsme tento případ vyšetřovali. Níže je uveden seznam všech sázek, které provedla, jak můžete vidět, vzala první vkladový bonus, který má sázkové požadavky, a poté se jí záměrně vyhýbala sázením na „doly", což se rovná bonusovému podvodu kvůli tomu, že domácí hry jsou uvedeny jako zakázaná sázka v popisu bonusu.


Vezměte prosím také na vědomí, že máme mnoho duplikátů od vašich „přátel/skupin", protože všechny tyto účty byly vytvořeny ve stejném časovém rámci a mají přesně stejné vzorce sázení.


Rádi vám vrátíme vaše vklady z dobré vůle a pro udržení naší dobré pověsti.


https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8


Petronelo, přeposlal jsem ti sázející hráče e-mailem 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený raissasantosdr,

Kasino poskytlo potvrzující důkazy o tom, že vaše výhry byly generovány, když byl ve hře aktivní bonus. V současné době se zapojujeme do podrobnějších diskusí o vaší situaci s kasinem a v příštích několika dnech vás budeme informovat o dalším pokroku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát děkujeme týmu ViperSpin Casino za poskytnutí všech potřebných informací.

Nyní předám stížnost svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude asistovat.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený raissasantosdr,


Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem je jasné, že jste se pokusili využít bonus a utajit své činy tím, že jste peníze schovali ve hře Mines. V důsledku toho se domnívám, že kroky kasina byly oprávněné.


Chtěli byste případ dále objasnit nebo doplnit o další informace?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená raissasantosdr,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tento případ z výše uvedených důvodů odmítám.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky