Hráč z Brazílie se za poslední měsíc snažil vyplatit své výhry z kasina. Navzdory jejich snaze se neustále potýkají s různými překážkami, jako je potřeba dodatečného ověřování a obvinění z „nedostatečného peněžního obratu“.
Dobrý den, už měsíc se pokouším vybrat své výhry z tohoto kasina a stále dostávám stejné výmluvy,
„Nedostatečný peněžní obrat" „potřeba ověření" mimo jiné výmluvy. Podpora není vůbec užitečná, pouze mě žádá, abych posílal e-maily, na které nikdy nikdo neodpoví.
Všechny mé výhry byly uskutečněny bez pomoci jakýchkoliv bonusů, nikdy jsem zde nevybíral, toto je můj třetí vklad u nich a moje dokumenty jim byly zaslány již před více než měsícem a pokračují v tomhle nesmyslu
Existuje více než 25 žádostí o výběr se stejnou omluvou, nemluvě o e-mailech, které posílám a na které nereagují, každý den se zpožďují a v tomto kasinu vydělávám více peněz.
Vážený raissasantosdr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dokončili jste povinné sázení o skutečné peníze před podáním žádosti o výběr?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Ne, nikdy nekontrolovali moje doklady, i když jsem je poslal z první žádosti o výběr, navíc mě požádali o zaslání potvrzení o adrese, poslal jsem ho, ale stále jsem na to nedostal odpověď.
Ano, bylo nutné vsadit svůj vklad 3x, vsadil jsem tolik, že jsem nakonec dvakrát dosáhl na 6 tisíc eur.
Dobrý den, aktualizace, vybral jsem veškerý zůstatek, vrátil pouze můj výběr.
Ahoj Raissasantosdr, vzhledem k vašim dalším uzavřeným Guru případům ze stejného důvodu jsem si jistý, že sám velmi dobře víte, co vy a další Brazilci ve vaší 'skupině' nadále v kasinu děláte. Všimli jsme si vašich sázkových metod, vzorců a zmínili jste se, že nepřijímáte bonus, jakkoli jste to skutečně udělali. Stejně tak všechny ostatní účty, které se pokoušely podvést Viperspin a mnoho dalších online kasin.
Trvalo nám nějaký čas, než jsme si plně objasnili a pochopili situaci, protože neradi děláme unáhlená rozhodnutí v těchto záležitostech bez konkrétních důkazů, nicméně dnes mohu vám, ostatním a Guruovi poskytnout následující:
Nashromáždili jste finanční prostředky z bonusového podvodu, výběr uživatele byl zamítnut, protože jsme tento případ vyšetřovali. Níže je uveden seznam všech sázek, které provedla, jak můžete vidět, vzala první vkladový bonus, který má sázkové požadavky, a poté se jí záměrně vyhýbala sázením na „doly", což se rovná bonusovému podvodu kvůli tomu, že domácí hry jsou uvedeny jako zakázaná sázka v popisu bonusu.
Vezměte prosím také na vědomí, že máme mnoho duplikátů od vašich „přátel/skupin", protože všechny tyto účty byly vytvořeny ve stejném časovém rámci a mají přesně stejné vzorce sázení.
Rádi vám vrátíme vaše vklady z dobré vůle a pro udržení naší dobré pověsti.
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8
Petronelo, přeposlal jsem ti sázející hráče e-mailem 🙂
Vážený raissasantosdr,
Kasino poskytlo potvrzující důkazy o tom, že vaše výhry byly generovány, když byl ve hře aktivní bonus. V současné době se zapojujeme do podrobnějších diskusí o vaší situaci s kasinem a v příštích několika dnech vás budeme informovat o dalším pokroku.
Mnohokrát děkujeme týmu ViperSpin Casino za poskytnutí všech potřebných informací.
Nyní předám stížnost svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude asistovat.
Vážený raissasantosdr,
Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem je jasné, že jste se pokusili využít bonus a utajit své činy tím, že jste peníze schovali ve hře Mines. V důsledku toho se domnívám, že kroky kasina byly oprávněné.
Chtěli byste případ dále objasnit nebo doplnit o další informace?