Hráč z Německa se pokusil vybrat svou výhru 90 eur z Viggoslots. Zatímco čekal na výplaty, hrál s 10 eury, které mu zbyly na účtu, který se rozrostl na přibližně 55 eur. V té chvíli Viggoslots zpracoval jeho žádosti o výplatu a zabavil obě výplaty s tvrzením, že má na účtu stále 50 eur. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Je Viggoslots.com mistrem světa ve vyhýbání se výplatám? (nebo jsou snad dokonce zločinci?)
Vyhrál jsem 30 eur na Viggoslotech pomocí roztočení zdarma a chtěl jsem je vyplatit.
Ale když běžná výplatní doba v neděli uplynula, rozhodl jsem se hrát trochu víc.
Během toho jsem vyhrál o něco víc a pak jsem požádal o dvě výplaty: jednu ve výši 50 eur a jednu ve výši 40 eur. Myslel jsem, že 100 bude povoleno a že v nejhorším případě se přebytek prostě odečte.
Večer, když ještě nedošlo k žádné výplatě, jsem šel do automatu s 10 eury, které jsem nechal na účtu kasina asi 1,5 hodiny. Během této doby, při hraní na pár minut, můj celkový počet dosáhl kolem 55 eur.
Přesně v tu chvíli se Viggoslots rozhodne zpracovat mé žádosti o výplatu a obě výplaty zabaví s odůvodněním, že mám na účtu stále 50 eur.
Šel jsem do slotu s 10 eury a vyšel s 0 eury.
Protože jsem hrál automat, nevěděl jsem, jak pilně pracovalo finanční oddělení ve Viggoslots v neděli večer.
Dříve jsem nevěděl, že aktuální částku ve slotu může kasino sledovat živě a lze ji považovat za zůstatek před opuštěním hry.
Proč by mělo smysl pokračovat ve hře s 55 eury, když lze vyplatit pouze 50 eur?
Hraji online kasina již 7 let.
Ale k tomu, abych něco takového zažil, jsem se ani nepřiblížil.
Za posledních 6 měsíců jsem tam vložil 160 eur a neměl jsem žádnou výplatu.
Vím, že je to jen 50 eur.
Ale mám pocit, že Viggoslots.com na mě vytáhl podvod...
Proto jsem motivován vynaložit úsilí zde.
Celá situace mi připadá morálně špatná. Ale,
Vzhledem k okolnostem se snažím to plně pochopit.
Bez ohledu na to to pro mě byla červená vlajka, abych přestal hrát s Gammix Limited Casino Group.
Ti, kteří se k takovým metodám uchylují, jsou........no nevadí
co si o tom všem myslíš?
Milý Eddy3733,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Pamatujte prosím, že snížení hráčských výher po dokončení bonusového sázení na maximální výběr není nic neobvyklého, zvláště pokud jde o bezplatné bonusy.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
