Bydlím v Německu. Můj účet se zablokoval, protože jsem omylem zapnul VPN z Lotyšska, protože pocházím z Lotyšska a sleduji online televizní pořady, které fungují pouze s VPN, zapomněl jsem to vypnout a šel do VerdeCasino. Vyhrál jsem 1 500 €. Čekal jsem na ověření KYC, které trvalo dny a nedostal jsem žádné informace na e-mail, každý den jsem je musel psát a žádat o další informace o mém problému. Poslal jsem všechny dokumenty, všechno a pak mi zablokovali účet, také neposlali důvod, nic, zase jsem se musel zeptat sám sebe. Dobře, rozumím, omylem jsem porušil pravidlo, zablokoval jsem si účet, ale chci své peníze zpět, mnohokrát jsem vložil peníze, vsadil jsem své vlastní peníze, takže výhra „1500 €" pochází z mých peněz, nikoli z bonusů nebo cashbacky. Všechno s tímto webem je nepořádek. Pak řeknou, že mi mohou odblokovat účet a já si nechám 70 € z 1500 €. Co to je? Nějaká kauce nebo co? A pak jediné, co si nechávají, je říkat, že jsme „loajální" „čestní" blablabla.. Díky tomu to znělo stále více jako podvod. To není normální! Nehody se stávají, ale to nic nemění na tom, že mi byly utřeny peníze. Chtěl bych své peníze zpět, to je jediná věc, o kterou žádám.
I live in Germany. My account got locked because I had accidentally VPN on from Latvia because i come from Latvia and watch TV shows online that only work with VPN, I forgot to turn it off and went on VerdeCasino. I won 1.500€. I was waiting for KYC verification witch lasted days and didn't get any information on email, I every day had to write them and ask for more info about my issue. I sent all my documents, everything and then they locked my account, also didn't send a reason, nothing, I again had to ask myself. Okey, I understand, I accidentally broke a rule, block my account but I want my money back, I have many times deposited money, I wagered my own money, so the win "1500€" is made from my money, not bonuses or cashbacks. Everything with this site is a mess. Then they say they can unblock my account and I get to keep 70€ from the 1500€.. What is that? Some kind of bail or what? And then the only thing they keep is saying we are "loyal" "honest" blablabla.. That made it sound more and more like a scam. That is not normal! Accidents happen, but that doesn't change the fact that my money got wiped. I would like my money back, that's the only thing I'm asking for.
Automaticky přeloženo:
