Ahoj 49bwg8rdmh,
Vzhledem k tomu, že kasino uzavřelo váš účet okamžitě poté, co jste požádali o jeho zablokování kvůli problému s hazardními hrami, považujeme tento problém za vyřešený. Vyrozuměli jsme, že jste se spoléhali na blokování nastavené vaší bankou, ale bohužel vám s touto záležitostí nemůžeme dále pomoci. Pro další podporu doporučuji kontaktovat licenční úřad kasina. Upozorňujeme však, že toto kasino je licencováno Komorami a jejich pomoc může být omezená.
Mezitím máte také možnost využít náš nástroj pro pomoc při sebevyloučení . Tento nástroj vám umožňuje zablokovat vaše kasino účty ve více hazardních zařízeních současně a není spojen s žádným konkrétním kasinem. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Hi 49bwg8rdmh,
Since the casino closed your account immediately after you requested it to be blocked due to a gambling problem, we consider this issue resolved. I understand you relied on the block set by your bank, but unfortunately, we are unable to assist further with this matter. I recommend contacting the Licensing Authority of the casino for additional support. However, please note that this casino is licensed by Comoros, and their assistance may be limited.
In the meantime, you also have the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool allows you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automaticky přeloženo: