DomůStížnostiVegadream Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Vegadream Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 429 €

Vegadream Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie čeká více než 15 dní na zpracování svého výběru a stále nic nedostal. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už více než 15 dní čekám, než mi spadne výběr, zatím nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený johnaragao22,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

bylo to moje první podání

nepožádali o ověření kyc, čekám

Nic jsem nevyhrál, prohrál jsem 71 euro

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bylo by možné, abyste nahráli své ověřovací dokumenty, aby byl výběr rychlejší? Diskutovali jste o problému se zákaznickou podporou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená johnaragao22,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky