Hráč nemůže odstoupit z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč dokončil ověření a stáhl své výhry.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 724 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Vegadream Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Požádal jsem o výplatu 724 € bankovním převodem dne 24. 2. 2222.
Dne 3.11.22 (!) jsem obdržel žádost o zpřístupnění mých dokumentů.
Udělal jsem to a požádal jsem o další výběr dne 16.03.22.
Od té doby z kasina nic nepřišlo.
Živý chat není dostupný, několikrát jsem to zkoušel a na mé e-maily se neodpovídá.
Prosím, pomozte mi získat mé peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Patriku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vegadream. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Vezměte prosím na vědomí, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní po dokončení ověření, pokud se jedná o váš vůbec první požadavek na výběr, protože kasino vyžaduje další šek ke zpracování platby.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Patriku,
Zde se omlouváme za Vaše zklamání. Jak jsme viděli, čeká se na ověření vašeho účtu.
Jakmile bude váš účet ověřen, ozveme se vám.
Vaše trpělivost bude velmi oceněna...!
S pozdravem,
Casino Vegadream.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, tak to prosím udělejte taky.
Před 2 týdny jste obdrželi všechny požadované dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Patriku,
Jsme rádi, že vám můžeme oznámit, že váš účet byl úspěšně ověřen, i když byl váš výběr z naší strany schválen.
Prosím zkontrolujte a potvrďte.
S pozdravem,
Casino Vegadream.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, to mohu potvrdit.
Děkujeme týmu Casino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Patriku,
Rád slyším, že jste ověřeni. Můžete mi prosím poradit, zda byla od té doby také schválena platba?
Automaticky přeloženo:
