Hráč z Německa byl obviněn z porušení VOP hraním omezené hry při dokončování bonusových sázek.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezené hry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 28
Částka: 570 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Vegadream Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, zaplatil jsem 100 % bonus v kasinu vegadream a poté hrál automat, který není podle bonusových podmínek povolen (cherrypop). Také přiznávám toto porušení.
Nyní jsem zvyklý na automaty, u kterých se nesmí hrát s bonusy nebo se nesmí
a.) Nemůžete to ani spustit bonusem nebo
b.) zobrazí se pouze zůstatek skutečných peněz
téměř každé kasino mga, kde hraji, implementovalo tento software tak, aby se něco takového vůbec nemohlo stát
kasino promarnilo šanci implementovat takový software a záměrně nechává nic netušící hráče spadnout do bonusové pasti, přestože by bylo snadné tento software implementovat
v mých očích nese část zodpovědnosti kasino
S tímto bonusem jsem vyhrál 770 eur a požádal o jeho vyplacení. výplata byla zrušena a obdržel jsem zálohu 200 EUR zpět.
Jsem již plně ověřen a nebyl to můj první výběr v tomto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený fowi30,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Myslíme si, že omezené hry pro bonusové hry by měly být blokovány a toto pravidlo je vynuceno na softwarové úrovni, tj. Software nebo webové stránky kasina by neměly umožňovat hráčům sázet na hry, které není možné hrát při dokončení bonusových sázek. .
Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první uplatněný bonus v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ne, to byl můj 4. bonus celkem v tomto kasinu.
Už jsem použil 3 uvítací bonusy, které nabízejí.
poté jsem e -mailem obdržel nabídku na 100 % bonus za opětovné načtení
Vložil jsem 200 eur a získal bonus 200 eur navíc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, fowi30, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj fowi30.
Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený fowi30.
Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost na ADR a/nebo licenční úřad v kasinu. Rád vám s tím pomůžu. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
