Hráč z Kanady si stěžuje na klamavou reklamu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vážený Ripjacker99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že pokud byl bonus zrušen, nemůžeme mnoho udělat. Chápu, že live chat agenti by mohli být užitečnější, ale bohužel za to nemůžeme kasino penalizovat.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Chápu to...nikdy nezruším bonus. I když mám pocit, že je to od agenta velmi nespravedlivé, když mi říká, abych ten bonus hned zrušil, a pak mi řekl, že jsem ho nikdy nepoužil..ale chápu..není to konec světa a ne obrovský problém. Přišlo mi to velmi nespravedlivé tbh
Kéž bych mohl být více nápomocný. Myslíte si, že je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře od hráče:
"Omlouvám se, že to znovu otevírám, můžete to znovu zavřít. Jen jsem chtěl poskytnout aktualizaci, že to nějakou dobu trvalo, ale kasino Vbet mi nakonec dalo všechna zatočení a jsem velmi vděčný, že je ocenili!"
Úžasné novinky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Ripjacker99, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru