DomůStížnostiVave Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli žádosti o více účtů.

Vave Casino - Výhry hráče zabaveny kvůli žádosti o více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 55 €

Vave Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Chorvatska zažil odmítnutí výběru a zabavení jeho výher na Vave.com. Kasino tvrdilo, že hráč měl dva účty. Navzdory ochotě hráče podstoupit jakýkoli nezbytný ověřovací proces kasino nepožadovalo žádné dokumenty k ověření. Hráč uzavřel pouze sportovní sázky, které nespadají do jurisdikce našeho fóra Casino.guru. Doporučili jsme jiné webové stránky, které by mu mohly pomoci s jeho problémem se sportovním sázením, a uzavřeli jsme stížnost z důvodu naší neschopnosti zasahovat do sporů ohledně sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vave.com odmítl můj výběr bcs tvrdí, že mám 2 účty. Nabídl jsem, že svůj účet ověřím jakýmkoli způsobem, o který požádají, ale odmítli. Zabavili mi výběr i výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený srle21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Víte o otevření více účtů v tomto konkrétním kasinu?
  • Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Provedli jste nějaké vklady v kasinu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

filefile


Děkuji za odpověď. Pokud je mi známo, nikdo v mé domácnosti účet nemá, ale několik lidí používá stejný internet, takže si nejsem jistý.

Nepoužil jsem žádný bonus.

Udělal jsem 1 vklad, vsadil jsem pouze 2 sázky a můj účet byl omezený.

Jak jsem uvedl dříve, jsem ochoten provést jakékoli nezbytné ověření.


BR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste sázeli na sport pouze s posledním vkladem?

Odeslali jste nějaké dokumenty potřebné k ověření vašeho účtu?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, uzavíral jsem pouze sportovní sázky.


Žádné dokumenty jsem nepředložil, protože o ně nepožádali. Výslovně jsem nabídl, že provedem jakékoli nezbytné ověření, ale právě uzavřeli můj účet a odmítli výběr.

Zde je můj e-mail pro ně, kde nabízím ověření svého účtu.

file

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za vaše potvrzení.

Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji vám za Váš čas. Ano, mám zájem o jakýkoli návrh nebo pomoc, kterou mi můžete poskytnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky