Britskému hráči byly zabaveny výhry po značné výhře v online kasinu. Vložil a hrál se svými vlastními penězi, nikoli s bonusovými prostředky, ale kasino jeho žádost o výběr pozastavilo na tři dny, než odmítlo vyplatit. Hráč tvrdil, že hrál se svými vlastními penězi a používal nějaké bonusy, na které vsadil. Vyhrál značnou částku a pokusil se vybrat více než 2 000 $, ale kasino jeho výběr zrušilo. Kasino uvedlo, že výhry byly zrušeny kvůli překročení maximální povolené sázky během hry s aktivním bonusem. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino nereagovalo na naše žádosti o další informace. Proto jsme museli stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost u úřadu Gaming Curacao.