The player from Japan had deposited crypto ETH into his Vave account, but it hadn't been credited due to alleged issues at the payment center. He had been promised a refund by the casino, which was delayed. The player confirmed that he had received his refund. The issue was subsequently marked as resolved.
Hráč z Japonska vložil krypto ETH na svůj účet Vave, ale nebyl připsán kvůli údajným problémům v platebním centru. Kasino mu slíbilo vrácení peněz, což bylo zpožděno. Hráč potvrdil, že obdržel náhradu. Problém byl následně označen jako vyřešený.
Vložil jsem krypto ETH na svůj účet Vave. Nepřipsali na můj účet. Řekl, že došlo k problému s platebním centrem, byl vyšetřován. Už je to skoro 48 hodin. Nedostatek komunikace je velmi špatný. Mluvím s podporou hry a nepomáhají. Viz přiložené informace. Pokud potřebujete více, dejte mi prosím vědět. Připojil jsem věci, když jste odeslali krypto, a tam, kde se ukázalo, že to bylo dvakrát nevyřízeno, a dvakrát odmítl. To mi říká, že to vidí. Nejsem nejostřejší párátko v krabici, ale myslím, že to viděli. Má mě také uvedeno v Japonsku, nejsem v Japonsku.
I deposited crypto ETH into my Vave account. They did not credit my account. Said there was a problem with the payment center, was under investigation. It's been almost 48 hours. The lack of communication is very bad. I speak with in game support and they are no help. Please see attached information. If you need more, please let me know. I attached the stuff when you send Crypto and where it showed it was pending twice and declined twice. That tells me they see it. I'm not the sharpest toothpick in the box, but I think they seen it. Also, has me listed in Japan, I'm not in Japan.
Vážený gominspektore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Za prvé bych důrazně doporučil nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear gominspector,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Odesláno na tvůj email Kristino, omlouvám se za pozdní odpověď. Řekli, že vrátí peníze, ale myslím, že to bylo před 4 dny a stále jsem nic nedostal.
Sent to your email Kristina, sorry for the late reply. They did say they would refund, but that was 4 days ago I believe and still haven't gotten anything.
Dnes jsem se jich zeptal znovu a stále bez odpovědi. 🙁
I asked them again today and still no reply. 🙁
Dnes ráno jsem jim poslal další e-mail.
dík
Mike
I sent them another email this morning.
Thanks
Mike
Nevím, jestli jsi jim poslal e-mail nebo co, ale před pár minutami mi vrátili peníze.
Díky hoši. Měl jsem postupovat podle vašeho bezpečnostního indexu. Ale vrátili mi peníze.
dík
Mike
I don't know if you sent them an email or what, but they refunded my money a few minutes ago.
Thanks guys. I should have followed y'all safety index. But they did refund me.
Thanks
Mike
Vážený gominspektore,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear gominspector,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
