Hráčce z Nizozemska byl zablokován účet kvůli obvinění z podvodu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Vave Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
Vave Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj!
před chvílí jsem hrál s vave.com a vyhrál 8000 eur. Vytáhl jsem množství a šel spát. Když jsem se probudil, všiml jsem si, že můj účet byl uzavřen, tak jsem je kontaktoval a řekli, že jsem se dopustil podvodu, a já ne.
stalo se následující: Vložil jsem 250 eur s btc, který přišel přímo, o 15 minut později mi na účet přibylo dalších 250, když jsem znovu nevložil. Kontaktoval jsem živou podporu a řekli, že to není problém. Po vložení špatné recenze na Trustpilot mě ignorují,
no, ne, ztratil jsem své vklady, své 8000 eurové výhry a byly odloženy jako podvod. Můžete pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený Intvdwale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vave.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Bylo 250 € navíc, které se objevilo na vašem účtu, bonusem od kasina?
- Odkazovalo kasino na nějaké konkrétní pravidlo, které bylo porušeno?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Tomáši!
Děkuji za rychlou odpověď.
Abych odpověděl na vaše otázky: Připojil jsem se 31. ledna a druhého února 2023 jsem byl zablokován.
Přidaných 250 eur nebyl bonus, vložil jsem jednou a podruhé to přišlo jako stejný vklad i přes jejich selhání systému.
Posílají mi to jako důvod k zablokování mého účtu a ponechání mých výher není podvod. Později mi řekli, že šlo o usazeniny, které přišly dvakrát, když to byla jejich vlastní systémová chyba.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Předejte prosím vysvětlení kasina e-mailem na adresu tomas@casino.guru nebo jej zveřejněte zde. Pokud existují nějaké další relevantní důkazy, podělte se o ně také s námi.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock