DomůStížnostiVave Casino - Hráč zaznamená opožděný výběr.

Vave Casino - Hráč zaznamená opožděný výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 325 USDC

Vave Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.9.2023 | Vyřešena : 4.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Francie požádal o výběr poté, co vyhrál, ale bylo mu řečeno, aby nejprve splnil požadavek na sázení. Po splnění požadavku byl výběr hráče čekán na jeden den, přestože kasino slibovalo okamžité výběry. Stížnost byla vyřešena, jakmile došlo k odstoupení hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vsadil jsem 200 €, vyhrál jsem 100 € a poté byl můj výběr zamítnut, protože jsem musel nejprve vsadit 3násobek vkladu. Jako co!? Pak jsem to udělal, naštěstí můj zůstatek zůstal podobný a můj výběr teď čeká na jeden den, kdy měl být okamžitý. Jeho výběr 322 USDT by měl být automatický.


Opravdu se bojím, že nedostanu své peníze zpět, zákaznická podpora je naprosto k ničemu, stejně jako discord server.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den bsnz01,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vave. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže nikdy nežádali o žádné ověření. Vložil jsem 210 USD, žádné bonusy. Šel jsem do živé rulety a měl jsem štěstí. Měl jsem zůstatek v 325 usdt a splnil jsem požadavek na sázení (což mi také připadá otravné). Naposledy jsem mluvil dnes a řekli "finanční oddělení se stará, ručně kontrolují všechny výběry". Opravdu se bojím, že přijdu o všechno.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr je stále odmítán. Mám pocit, že nedostávám peníze zpět, prosím pomozte


Důvod odmítnutí: "Všimli jsme si, že některé z vašich sázek jsou uzavírány na vzájemně se vylučující výsledky. Z tohoto důvodu jsme nemohli zpracovat vaši žádost o výběr. Prostředky byly vráceny na váš účet. Vysvětlete prosím důvody, které vás vedly k vzor sázení. Jakmile budeme spokojeni, že tento účet používáte pro skutečné herní účely, zkontrolujeme váš účet a zvážíme vrácení plného přístupu. Děkujeme za pochopení a spolupráci."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nakonec byl můj výběr přijat a odeslán. Dostal jsem své prostředky.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bsnz01,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky