Hráčův účet byl uzavřen kvůli vkladu třetí strany. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Vavada Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 lei
Vavada Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Maria4468,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vavada. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, proč jste pro vklad do kasina použili kartu třetí strany? Kolik jste tam celkem vložili a kolik je váš aktuální zůstatek v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že použití vkladu třetí strany je přísně zakázáno téměř v každém online kasinu a oni měli právo zrušit jakoukoli výhru a uzavřít váš zůstatek.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Maria4468,
Problémem není vaše země nebo hra, kterou jste hráli. Vložili jste vklad třetí strany (nikoli váš vlastní fond), což je v rozporu s podmínkami kasina.
Bohužel nemůžeme nic dělat, protože kasino mělo právo zrušit veškeré výhry vygenerované na vašem účtu. Majitel platební metody může požádat o vrácení vkladů vložených do kasina.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Maria4468,
Bohužel to tak nefunguje. Bez ohledu na to, kdo tento účet používá, musíte být vlastníkem platební metody, kterou jste použili k vkladu.
Jak je uvedeno výše, porušili jste podmínky kasina vkladem třetí strany a nemůžeme proti tomu nic dělat.
Při příštím hraní v online kasinu se prosím ujistěte, že používáte pouze své vlastní platby
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
