Hráč z Austrálie po vložení kupónu nedostal bonus. Problém byl vyřešen, hráč dostal od kasina věrnostní otočení.
Jakmile jsem vložil peníze a vložil kupón, neobdržel jsem své peníze navíc ani zatočení zdarma
Vážený Naysy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, který bonusový kupón jste se pokusili aktivovat?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Budeme trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristína
Děkuji Naysy za odpověď. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, kde by mohl být problém?
Mockrát vám děkuji za spolupráci, Naysy. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Naysy,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.