Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že uzavřel sázky větší, než jsou povolené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Uptown Aces Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Uptown Aces Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Uptown Aces Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uptown Aces mě právě podvedlo z 2500 dolarů, které jsem vyhrál! Na výplatu bitcoinů jsem čekal více než 2 týdny. Řekli, že s bonusovými penězi jsem vsadil 452krát přes limit 10 $! Nikdy v životě jsem nesázel 10 $ na automat, natož 10 $ a více 452krát! Nikdy nebudu hrát v Uptown Aces nebo jejich sesterských webech Desert Nights, Red Stag, Box 24 a Sloto'cash. Doporučuji ostatním, aby se také drželi stranou, pokud jim nechcete dát své peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený akdurham1974,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání veškeré příslušné komunikace. Je nám líto, že o problému slyším, a chápu vaše zklamání. Pečlivě jsem zkontroloval bonusové podmínky na webových stránkách, a to je to, co jsem našel https://uptownaces.eu/terms-conditions/general-bonus-terms :
„V zájmu spravedlivého hraní existují limity na maximální velikosti sázek, které můžete během hraní jakéhokoli bonusu, včetně nabídek cashback, uzavřít (10 je maximum, pokud SPECIFICKY není uvedeno jinak). Sázení nad 10 $ během bonusového hraní bude mít za následek zrušení všech propagačních výher. "
Rádi bychom, aby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte přeposlat historii svých her ve formátu Excel na adresu petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych získal svoji herní historii. Jak to získám?
Automaticky přeloženo:
