Hráč z Kalifornie vyhrál 380,13 $, ale při pokusu o proplacení šeku pomocí kanadského směrovacího čísla poskytnutého kasinem narazil na problémy. Kasino vrátilo peníze na účet hráče bankovním převodem, ale odmítlo převést výhry do Credit Union, přestože vybralo počáteční prostředky ze stejné Credit Union. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy, což brání dalšímu vyšetřování.
Hrál jsem Uptown Aces, vyhrál jsem 380,13 $. Poslali mi šek, že jsem nemohl proplatit, protože měl kanadské směrovací číslo. Kontaktuji zákaznický servis. Říkají, že potřebuji dopis z banky s vysvětlením, proč to nemohlo být proplaceno, dostal jsem dopis z banky a podal jsem ho. Vložili peníze zpět na můj hráčský účet, aby provedli bankovní převod, ale nepřevádějí se do družstevních záložen! To je strašně legrační, protože odtamtud stáhli peníze, abych je mohl zaplatit. Takže mi říkáte, že můžete vybrat z mé družstevní záložny, abych mohl hrát, ale nemůžete vložit mé výhry do stejné družstevní záložny! Ať to dává smysl! Uvízl jsem u peněz, které nemůžu vykoupit! PODVOD!!!!
Vážený deannrobinson68,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
