DomůStížnostiUBERLucky Casino - Výběr hráče je zpožděn.

UBERLucky Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

UBERLucky Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.5.2023 | Vyřešena : 17.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dne 30.4.2023 jsem obdržel potvrzení emailem, že peníze byly úspěšně vyplaceny, na peníze ještě dnes čekám, po dnešním dotazu jsem chatoval bylo mi řečeno, že se to zdrží, protože jsou s nimi problémy , takže mi lhali, že peníze nebyly vůbec převedeny, měl bych být trpělivý byla odpověď, ale kasino se brzy zavře, mám pocit, že se to už nestane, prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, timschuster2,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem UBERLucky. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ano účet je již ověřen 29. 4. 2023, vyhrál jsem peníze bez bonusu, kasino mi poslalo e-mail peníze byly úspěšně vyplaceny a měly by být na mém účtu do jednoho bankovního dne, ale to byla lež mají peníze nebyly vyplaceny vůbec, protože v živém chatu mi bylo řečeno o 4 dny později, že měli technické problémy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino se zavírá 30. května 2023, takže se obávám, že pravděpodobně nevyplatí peníze, počkám do 2. června 2023, zda peníze přijdou, protože uplynulo 6 bankovních dnů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, takže do dnešního dne nemám na účtu žádné peníze, píšu každý den do chatu s je vždy uvedeno, že došlo ke zpoždění u zpracovatele plateb a je to již 1 týden, vždy mě odloží, že problém bude snad bude zítra vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, timschuster2,

Protože kasino je stále v doporučeném časovém rámci pro výběr, dejte mu prosím dostatek času na jeho zpracování.

Dejte nám prosím vědět, jakmile to bude trvat déle, jak by mělo, abychom se mohli pokusit zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze byly převedeny a případ lze uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme timschuster2, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky