Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Dobrý den, dne 30.4.2023 jsem obdržel potvrzení emailem, že peníze byly úspěšně vyplaceny, na peníze ještě dnes čekám, po dnešním dotazu jsem chatoval bylo mi řečeno, že se to zdrží, protože jsou s nimi problémy , takže mi lhali, že peníze nebyly vůbec převedeny, měl bych být trpělivý byla odpověď, ale kasino se brzy zavře, mám pocit, že se to už nestane, prosím pomozte
Dobrý den, timschuster2,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem UBERLucky. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, ano účet je již ověřen 29. 4. 2023, vyhrál jsem peníze bez bonusu, kasino mi poslalo e-mail peníze byly úspěšně vyplaceny a měly by být na mém účtu do jednoho bankovního dne, ale to byla lež mají peníze nebyly vyplaceny vůbec, protože v živém chatu mi bylo řečeno o 4 dny později, že měli technické problémy
Kasino se zavírá 30. května 2023, takže se obávám, že pravděpodobně nevyplatí peníze, počkám do 2. června 2023, zda peníze přijdou, protože uplynulo 6 bankovních dnů
Dobrý den, takže do dnešního dne nemám na účtu žádné peníze, píšu každý den do chatu s je vždy uvedeno, že došlo ke zpoždění u zpracovatele plateb a je to již 1 týden, vždy mě odloží, že problém bude snad bude zítra vyřešeno