Hráčka z Německa neobdržela své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
UBERLucky Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 €
UBERLucky Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
UBERLucky Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, prosím, pomozte mi, Casino Uberlucky nepočítá mé výhry nebo jsem ještě neobdržel výhru 190 eur přes Inpay převod v reálném čase. Vložil jsem 75 eur u Astropay a vyhrál 190. Také jsem obdržel screenshoty dokončeného výběru, ale nikdy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Janine0902,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Prostřednictvím tohoto kasina jsem již obdržel 2 nebo 3 výplaty prostřednictvím mezinárodního převodu v reálném čase. Peníze byly na mém účtu během několika minut. V příloze je snímek obrazovky výplaty. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Janine0902 nás ve vláknu fóra informovala, že obdržela své výhry a tato stížnost může být uzavřena.
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
