Hráč z Litvy čelí zpoždění při výběru svých výher v celkové výši 3 000 eur z kasina. Podpora kasina připisuje zpoždění problémům s nevyřízenými položkami. Hráčský účet je plně ověřen. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Dobrý den, ptáci, píši tuto stížnost, protože kasino odmítá vybrat mé výhry po dobu 7 dní, 2 vybírají tam jeden je 1 000 eu druhý 2 000, takže celkem mi kasino neplatí 3 000 pokaždé, když kontaktuji podporu, říkají, že mají problémy s nevyřízenými věcmi a zaplatí jako jakmile to bude možné, přidám chat s živou podporou a jsem tam plně ověřen
Ahoj coif,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Turbospin Casino. Nejprve bych rád upozornil, že nejsme askgambleři, ale casino.guru. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, můj účet byl plně ověřen, byl ověřen ten samý den, kdy jsem provedl výběr, takže před 8 dny jsem použil bonus, ale bonus jsem včera mluvil s podporou bez limitů pro výplatu, říkají, že budou zpracovány co nejdříve
Ahoj coif,
Protože doporučená lhůta pro odstoupení od smlouvy je 2 týdny a nyní již uplynula, můžete mi prosím poradit, zda jsou nějaké novinky?
Můžete uzavřít tuto stížnost, stejně nezaplatí, mají 7 kasin a nikomu neplatí 100+ stížností dohromady smutné, jak fóra jako toto stále propagují taková kasina na vaší stránce můžete ztratit 5 minut, abyste zjistili, že mají 7+ kasin a ne platit komukoli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
