Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vydělal jsem dobrých 1000 eur a rád bych si to nechal vyplácet několik dní. pokaždé, když přijdu, měl bych poskytnout doklad o adrese a doklad totožnosti. Udělal jsem to několikrát. a pokaždé, když přijdu, měl bych nahrát své dokumenty. !!! Psal jsem na Xsupport@turbonino.com nebo .de týdny bez reakce. Psal jsem chat v kasinu týdny bez reakce. to jsou závažné kriminální machinace! Hraju už dlouho a jsem profík, ale nikdy jsem nic podobného neviděl. Většinou mám na svém turbonino účtu stále přes 1000 eur a můžu si s tím jen hrát a nevyplácet. podpora není k dispozici. mfg didi
Vážení dietáři,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Často jsem si do občanského průkazu posílal kopii účtu za elektřinu, často výpis z účtu atd. vše ostatní kromě mého účtu není ověřené nebo nemohu kliknout na platbu, tak jsem psal na podporu atd. často ... nic nepřijde ani do chatu! !!!!!!!!!! Zločinci podle mého názoru .... mfg didi
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?