Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vydělal jsem dobrých 1000 eur a rád bych si to nechal vyplácet několik dní. pokaždé, když přijdu, měl bych poskytnout doklad o adrese a doklad totožnosti. Udělal jsem to několikrát. a pokaždé, když přijdu, měl bych nahrát své dokumenty. !!! Psal jsem na Xsupport@turbonino.com nebo .de týdny bez reakce. Psal jsem chat v kasinu týdny bez reakce. to jsou závažné kriminální machinace! Hraju už dlouho a jsem profík, ale nikdy jsem nic podobného neviděl. Většinou mám na svém turbonino účtu stále přes 1000 eur a můžu si s tím jen hrát a nevyplácet. podpora není k dispozici. mfg didi
I have earned a good 1000 euros and would like to have this paid out for days. every time i come i should provide proof of address and proof of identity. I've done that several times. and every time I come, I should upload my documents. !!! I've been writing support@turbonino.com or .de for weeks without a reaction. I have been writing the chat in the casino for weeks without a reaction. these are serious criminal machinations! I've been playing for a long time and I'm pro, but I've never seen anything like it. Mostly I still have over 1000 euros on my turbonino account and can only play with it and not pay out. the support is not available. mfg didi
habe gute 1000 euro erspielt und möchte diese auszahlen lassen schon seit tagen. jedesmal kommt ich soll adress nachweis erbringen und identitäts nachweis. das habe ich schon mehr mals getan. und jedesmal kommt ich soll meine dokumente hochladen. !!! den support@turbonino.com oder .de schreibe ich seit wochen ohne reaktion den chat im casino schreibe ich seit woche ohne reaktion. das sind schwer kriminälle machenschaften !!! ich spiele schon länger und bin pro aber sowas noch nie erlebt. volglich habe ich immernoch über 1000 euro auf mein turbonino acount und kann damit nur spielen nicht auszahlen. der support ist nicht vorhanden. mfg didi
Vážení dietáři,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear dietmar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Často jsem si do občanského průkazu posílal kopii účtu za elektřinu, často výpis z účtu atd. vše ostatní kromě mého účtu není ověřené nebo nemohu kliknout na platbu, tak jsem psal na podporu atd. často ... nic nepřijde ani do chatu! !!!!!!!!!! Zločinci podle mého názoru .... mfg didi
I have often sent my identity card a copy of the electricity bill, often a bank statement, etc. everything else but my account is not verified or I can not click on payment, so I wrote to support, etc. often ... nothing comes in the chat neither! !!!!!!!! Criminals in my opinion .... mfg didi
ich habe mein personalausweis öfters hin geschickt eine kopie der stromrechnung öffters ein bankauszug etc. alles mehr mahls aber mein kono wird nicht verizifiert bzw ich kann nicht auf auszahlung klicken deswegen hab support etc. öffters angeschrieben ... nichts kommt kam im chat ebenso wenig !!!!!!!!! verbrecher meiner meinung nach.... mfg didi
Vážení dietáři,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear dietmar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.