Hráčka z Nizozemska se nemůže přihlásit ke svému účtu. Požádala o vrácení zálohy, kterou obdržela, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Turbonino Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Turbonino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes dělám vklad 25 €.
Nemohu nastavit žádné informace, které by mohly jít do mého účtu a hrát.
Také nemůžu žít chat, protože se nemůžu přihlásit. Žádný získaný bonus nikdy předtím nehrál.
Pomoc prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Vasthi44,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím podrobněji popsat, o co jde? Zobrazují se při pokusu o přihlášení nějaké chybové zprávy? Podařilo se vám hrát s vloženou částkou?
Dále bych chtěl zdůraznit, že živý chat můžete kontaktovat bez přihlášení. Stačí kliknout na tlačítko vkladu a ve vyskakovací tabulce najdete možnost „Chatovat s námi". Živý chat by měl být k dispozici 24/7.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžu co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Nikdy jsem nehrál se svým vkladem, protože při přihlášení se zobrazí chyba. Nejprve musím nastavit uživatelské jméno a další informace, e-mailovou adresu a také, ale to nefunguje. Chatuji s kasinem a posílám jim e-mail s podrobnostmi o vkladu. Teď čekám na odpověď.
Pozdravy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vasthi44, děkuji za odpověď. Průběžně nás informujte, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Studna,
Čekám na vrácení peněz, které mi slibují ..
Doufám tedy, že se můj vklad tento týden vrátí na můj bankovní účet.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nedostal jsem žádnou věc, jet ... žádná pošta, žádná refundace ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Ještě jsem nedostal nic. Žádná pošta, žádné peníze ..
Může někdo pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Vasthi44 ,
Děkujeme za vaše aktualizace. Chtěl bych vás laskavě požádat o trpělivost. Z důvodu svátků může přijetí transakce trvat déle. Doporučil bych počkat ještě alespoň jeden týden. Pokud ve vašem případě nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkujeme za pochopení a pokud je něco nového, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Mám vrácení peněz zpět! Bert Nice. Jedna maličkost, neposílají mi o tom žádné aktualizace. Ale je to vyřešené.
Pozdravy,
PROTI
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Vasthi44 ! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
