Hráč z Německa provedl vklad, ale nyní se nemůže přihlásit ke svému účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nemám přístup k účtu.
Zaplatil jsem 25 eur, ale pokud jde o registraci, nemohu stisknout zelené tlačítko
chci své peníze zpět
Vážený Maulemausi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste sem zveřejnit snímek obrazovky nebo mi poslat videozáznam, abychom mohli zjistit, co se děje při pokusu o přihlášení?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud ano, předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina