Hráč z Litvy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč nahlásil několik opožděných výběrů a opakujících se omluv z kasina. Požádali jsme o další informace a snímek obrazovky historie výběrů, ale hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Provedl jsem 1 výběr ve výši 400 eur, řekli, že je to schváleno a odesláno, ale nedostal jsem to. Další z 900, zkouším se stáhnout potřetí, prostě pořád ztrácí čas. 3 dny na kontrolu, po 3 dnech říkají, že to byla chyba poskytovatele platby, zkuste to znovu a znovu a teď to dělám potřetí a čekám znovu.
To je to, co dělají. Řeknou vám, že byly odeslány peníze, počkejte 3 pracovní dny, když čekání skončí, řeknou vám, že šlo o drobnou chybu poskytovatele platby, opakujte prosím. A kruh jde dál..
Čeká se na 5 stažení, všechny létají někde ve vesmíru a manažer podpory odpovídá stejně jako robot
Je neskutečné, jak pořád vymýšlejí nové a nové výmluvy, proč nezaplatit, a čekat..
Ahoj, mám jich nejvíc. 1výběr 180e (poslední) nešel hodit. Znovu mi tedy řekli stejný příběh, abych počkal, kdy se spojí s finančním oddělením a budou hledat problém 😅
Rozumím tomu správně, že poslední žádost o výběr byla zrušena? Požádali jste o nový výběr?
Pokud ano, můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
