milý Pavle,
Děkujeme, že jste nám dali příležitost představit naši stránku příběhu.
Uživatele jsme zakázali a zabavili jsme jeho výhry na základě důkazů, že byl součástí nedávno identifikované skupiny zneužívajících bonusy za vklady . Tato skupina/syndikát využívala naše bonusy k prvnímu a druhému vkladu vytvořením duplicitních účtů a hraním hry Wazdan's Infinity Hero, aby maximalizovala svůj výherní potenciál pomocí bonusových prostředků.
Rozhodnutí zakázat uživatele bylo založeno na několika porušeních našich smluvních podmínek:
10.6 Bonusy lze získat pouze jednou na osobu/účet, rodinu, domácnost, adresu, e-mailovou adresu, IP adresy a prostředí, kde jsou sdíleny počítače (univerzita, bratrstvo, škola, veřejná knihovna, pracoviště atd.). Provozovatel si vyhrazuje právo zavřít váš účet a zabavit veškeré existující finanční prostředky, pokud se najde důkaz o zneužití/podvodu.
3.2 Můžete mít pouze jeden členský účet. Je povolen pouze jeden Účet pro každou domácnost, IP, PC. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden členský účet, všechny účty, které se pokusíte otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny a jakékoli sázky mohou být zrušeny. Také veškeré výnosy, vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou vámi a my je můžeme získat zpět a na požádání nám vrátíte všechny takové finanční prostředky, které byly staženo z duplicitního účtu. Pokud si přejete otevřít další účet, můžete tak učinit kontaktováním našeho týmu podpory prostřednictvím živého chatu. Pokud je otevřen nový účet, starý účet bude zrušen. Pokud si všimnete, že máte více než jeden registrovaný členský účet, musíte nás o tom okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu členskému účtu.
V případě potřeby s vámi můžeme sdílet naše důkazy prostřednictvím e-mailu.
Děkuji za pochopení.
Mnohokrát děkuji,
Tým Trustdice
Dear Pavel,
Thank you for allowing us the opportunity to present our side of the story.
We banned the user and confiscated their winnings based on evidence indicating that they were part of a recently identified Deposit Bonus Abuser Group. This group/syndicate was seen exploiting our 1st and 2nd deposit bonuses by creating duplicate accounts and playing Wazdan's Infinity Hero to maximize their win-potential with bonus funds.
The decision to ban the user was based on several breaches of our terms and conditions:
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
We can share our evidence with you over email if you require.
Thank you for your understanding.
Many Thanks,
The Trustdice Team
Automaticky přeloženo: