DomůStížnostiTrue Blue Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

True Blue Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 650

True Blue Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr. Bohužel se to zpozdilo o dva měsíce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Čekali jsme 2 měsíce na výběr, měli e-maily od nich, že zjistili, že chybí finanční prostředky a bylo to převedeno, stále nic kontaktuje živý chat, polovina z nich to nemůže najít, ostatní mi říkají, že to bylo převedeno, přesto stále čekám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Johne,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Už jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry?

Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "

„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "

Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Ahoj ano, v minulosti jsem v tomto kasinu provedl spoustu výběrů bankovním převodem, proto vím, že tohle je věc díky"


„po dnešním rozhovoru s kasinem mě donutili znovu poslat bankovní výpisy po kontrole jeho 2 plateb, které jsem neobdržel díky"

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Johne, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Honzo.


Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem True Blue. Nyní se s nimi pokusíme spojit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Situaci jsem pro vás důkladně prozkoumal, Johne, platby byly skutečně před nějakou dobou vystaveny naší třetí straně, jak vidím, víte o svém projevu s našimi agenty podpory.


Odpovězte prosím Jo s požadovanou dokumentací a já bych měl mít možnost tuto show pro vás dostat. Bez důkazu, že se prostředky nikdy nedostaly na váš účet, neexistuje žádný způsob, jak v tom pokročit.


Dejte mi vědět, až je k nám dostanete, a uvidím, jestli vám nemohu urychlit proces.


Nejlepší,


Nick a True Blue

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Vážený Nick a tým True Blue Casino.


Děkujeme za spolupráci.


Drahý Johne.


Poskytli jste prosím kasinu požadované dokumenty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky