Hráč z Austrálie požádal o výběr. Bohužel se to zpozdilo o dva měsíce.
Čekali jsme 2 měsíce na výběr, měli e-maily od nich, že zjistili, že chybí finanční prostředky a bylo to převedeno, stále nic kontaktuje živý chat, polovina z nich to nemůže najít, ostatní mi říkají, že to bylo převedeno, přesto stále čekám
Drahý Johne,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím upřesnit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Už jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
„Ahoj ano, v minulosti jsem v tomto kasinu provedl spoustu výběrů bankovním převodem, proto vím, že tohle je věc díky"
„po dnešním rozhovoru s kasinem mě donutili znovu poslat bankovní výpisy po kontrole jeho 2 plateb, které jsem neobdržel díky"
Mockrát vám děkuji, Johne, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Honzo.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem True Blue. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Ahoj všichni,
Situaci jsem pro vás důkladně prozkoumal, Johne, platby byly skutečně před nějakou dobou vystaveny naší třetí straně, jak vidím, víte o svém projevu s našimi agenty podpory.
Odpovězte prosím Jo s požadovanou dokumentací a já bych měl mít možnost tuto show pro vás dostat. Bez důkazu, že se prostředky nikdy nedostaly na váš účet, neexistuje žádný způsob, jak v tom pokročit.
Dejte mi vědět, až je k nám dostanete, a uvidím, jestli vám nemohu urychlit proces.
Nejlepší,
Nick a True Blue
Ahoj,
Vážený Nick a tým True Blue Casino.
Děkujeme za spolupráci.
Drahý Johne.
Poskytli jste prosím kasinu požadované dokumenty?