Hráč se z neznámých důvodů nemůže odhlásit z kasina. Kasino bohužel nereagovalo a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
True Blue Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 300
True Blue Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nepřevedou mi výhru, čekám přes měsíc, mají více papírování, pak si musím vzít půjčku nebo otevřít bankovní účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Roberte,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Azure Hand Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jste plně ověřeni v kasinu? Nashromáždili jste svůj aktuální zůstatek z bonusu nebo skutečných peněz? Je to vaše vůbec první žádost o výběr? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak vysvětlili zpoždění?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Roberte,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, budeme nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 30 $ plus kosti jsem rozehrál, kosti se teď snažím vybrat, co zbylo Požádal jsem o bankovní převod, jak je uvedeno v metodách výběru, které jsem si ověřil u své banky, která zůstala na telefonu, dokud jsem to všechno nevyplnil, a ano, dělají kromě bezhotovostní převody poté, co jsem ověřil svůj řidičský průkaz QLD A další prostřednictvím 3 stran, byl jsem požádán o další dokumenty, takže jsem tak učinil prostřednictvím chatu nemám občanství ani pas, protože jsem do au přijel jako dítě s rodiči, na kterých jsem byl tam pas, ale oba zemřeli Jsem klasifikován jako rezident au jediný způsob, jak mohu prokázat, že jsem na vládních platbách, musíte být rezidentem pro Poskytl jsem koncesní kartu pro důchodce spolu s platebním dokladem svou adresu a státní razítko na to a mé jméno je to poprvé, co se pokouším odstoupit z tohoto kasina Pokusím se vám poslat co budu moci na vámi uvedený e-mail děkuji za váš čas s pozdravem robert
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Roberte za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Roberte!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce Azure Hand Casino k této stížnosti, aby nám pomohl problém vyřešit.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Roberte,
Protože k tomuto datu nepřišla žádná odpověď, budeme zástupce kontaktovat ještě jednou a pokusíme se je požádat o odpověď na tuto stížnost. Časovač se prodlouží o dalších 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní vliv na hodnocení kasina na našich webových stránkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Vzhledem k tomu, že kasino je licencováno licenčním úřadem Antillephone Curacao, rád bych navrhl možnost podat stížnost tomuto úřadu. V případě potřeby jakýchkoli informací mě prosím kontaktujte prostřednictvím mé e-mailové adresy: martin.d@casino.guru .
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Roberte!
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli, protože jsme uznali, že byla pro jiné kasino. Vzhledem k tomu, že se jedná o poměrně starou záležitost a podle mých posledních informací již značky Azure Hand a TrueBlue nefungují, rád bych se vás zeptal, zda jste náhodou nedostali svůj výběr?
Automaticky přeloženo:
