Hráč z Irska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající aktivní zůstatek je stále v držení kasina. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Tropicalbit24 Casino - Hráčský účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1144
Částka: 2 900 €
Tropicalbit24 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad a dál jsem hrál a dobře jsem si zaknihoval Aztec Plays a udělal jsem pár výběrů a některé také zrušil, vsadil jsem vyšší až 2 eura na sázku a měl jsem výběr z 600 eur, 1000, 1000 eur a 300 eur... Poté jsem od nich obdržel e-mail, že můj účet je uzavřen a mé prostředky odstraněny jako wtf
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigmicku81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem vám e-mail Zaznamenal jsem podezřelou aktivitu z mého webu, protože jsem zrušil výběr a hrál dál ...kdyby proces výběru nebyl tak dlouhý, nebyl bych v pokušení hrát dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem vám e-mail Zaznamenal jsem podezřelou aktivitu z mého webu, protože jsem zrušil výběr a hrál dál ...kdyby proces výběru nebyl tak dlouhý, nebyl bych v pokušení hrát dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bigmick81,
Je mi líto, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou dřívější odpověď a zkuste mi pomoci. Uvědomte si prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano byl jsem v kasinu v minulosti a během léta jsem svůj účet uzavřel kvůli technickému problému na té straně, kde mi z účtu přicházely peníze a nedostávaly se k nim, takže jsem účet uzavřel a znovu otevřel tento měsíc 18. resp. 19. tohoto měsíce a 20. dne jsem provedl vklad a vyhrál velký . Nehrál jsem s bonusem jako nikdy. ano, už jsem na této stránce vyhrál a vyplatili, ale nebylo to nic tak velkého
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano byl jsem v kasinu v minulosti a během léta jsem svůj účet uzavřel kvůli technickému problému na té straně, kde mi z účtu přicházely peníze a nedostávaly se k nim, takže jsem účet uzavřel a znovu otevřel tento měsíc 18. resp. 19. tohoto měsíce a 20. dne jsem provedl vklad a vyhrál velký . Nehrál jsem s bonusem jako nikdy. ano, už jsem na této stránce vyhrál a vyplatili, ale nebylo to nic tak velkého
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, bigmick81, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bigmicku81!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce Tropicalbit24 Casino do vlákna této stížnosti, aby nám poskytli vysvětlení a pomohli nám s vyřešením případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
odmítá mi odpovědět na e-mail...já ne, neudělal jsem ve hře nic špatného, protože jediné, co dělám, je stisknout tlačítko a mít přepis z chatu, dnes ho mohu připojit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neslyšel jsem nic o svém případu a kasino tropicalbit24 mě stále odmítá kontaktovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bigmicku81!
Podařilo se nám spojit se zástupci kasina, ale musíme pro ně zjistit nějaké podrobnosti, abychom mohli v tomto vláknu odpovědět. Už jsem je jednou upozornil.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
doufám, že to vyřešíme a já děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
žádná aktualizace kasina mi stále neodpověděla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bigmick81!
S politováním vám musím oznámit, že bohužel od konce Tropicalbit24 Casino nepřišla žádná další odpověď. Jelikož máme v tuto chvíli svázané ruce, nezbývá nám žádná jiná možnost, než tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Přeji vám, abyste se v budoucnu nesetkali s žádnými dalšími problémy.
Kasino může kvůli této stížnosti požádat o znovuotevření.
Automaticky přeloženo:
