Hráč z Irska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Zbývající aktivní zůstatek je stále v držení kasina. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Tropicalbit24 Casino - Hráčský účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1 144
Částka: 2 900 €
Tropicalbit24 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Tropicalbit24 Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem vklad a dál jsem hrál a dobře jsem si zaknihoval Aztec Plays a udělal jsem pár výběrů a některé také zrušil, vsadil jsem vyšší až 2 eura na sázku a měl jsem výběr z 600 eur, 1000, 1000 eur a 300 eur... Poté jsem od nich obdržel e-mail, že můj účet je uzavřen a mé prostředky odstraněny jako wtf
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený bigmicku81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem vám e-mail Zaznamenal jsem podezřelou aktivitu z mého webu, protože jsem zrušil výběr a hrál dál ...kdyby proces výběru nebyl tak dlouhý, nebyl bych v pokušení hrát dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem vám e-mail Zaznamenal jsem podezřelou aktivitu z mého webu, protože jsem zrušil výběr a hrál dál ...kdyby proces výběru nebyl tak dlouhý, nebyl bych v pokušení hrát dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj bigmick81,
Je mi líto, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou dřívější odpověď a zkuste mi pomoci. Uvědomte si prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano byl jsem v kasinu v minulosti a během léta jsem svůj účet uzavřel kvůli technickému problému na té straně, kde mi z účtu přicházely peníze a nedostávaly se k nim, takže jsem účet uzavřel a znovu otevřel tento měsíc 18. resp. 19. tohoto měsíce a 20. dne jsem provedl vklad a vyhrál velký . Nehrál jsem s bonusem jako nikdy. ano, už jsem na této stránce vyhrál a vyplatili, ale nebylo to nic tak velkého
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano byl jsem v kasinu v minulosti a během léta jsem svůj účet uzavřel kvůli technickému problému na té straně, kde mi z účtu přicházely peníze a nedostávaly se k nim, takže jsem účet uzavřel a znovu otevřel tento měsíc 18. resp. 19. tohoto měsíce a 20. dne jsem provedl vklad a vyhrál velký . Nehrál jsem s bonusem jako nikdy. ano, už jsem na této stránce vyhrál a vyplatili, ale nebylo to nic tak velkého
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velmi děkuji, bigmick81, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj bigmicku81!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce Tropicalbit24 Casino do vlákna této stížnosti, aby nám poskytli vysvětlení a pomohli nám s vyřešením případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
odmítá mi odpovědět na e-mail...já ne, neudělal jsem ve hře nic špatného, protože jediné, co dělám, je stisknout tlačítko a mít přepis z chatu, dnes ho mohu připojit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neslyšel jsem nic o svém případu a kasino tropicalbit24 mě stále odmítá kontaktovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj bigmicku81!
Podařilo se nám spojit se zástupci kasina, ale musíme pro ně zjistit nějaké podrobnosti, abychom mohli v tomto vláknu odpovědět. Už jsem je jednou upozornil.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
doufám, že to vyřešíme a já děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
žádná aktualizace kasina mi stále neodpověděla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj bigmick81!
S politováním vám musím oznámit, že bohužel od konce Tropicalbit24 Casino nepřišla žádná další odpověď. Jelikož máme v tuto chvíli svázané ruce, nezbývá nám žádná jiná možnost, než tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Přeji vám, abyste se v budoucnu nesetkali s žádnými dalšími problémy.
Kasino může kvůli této stížnosti požádat o znovuotevření.
Automaticky přeloženo:
