Hráč z Německa má problémy s výběrem. Hráč bohužel ztratil veškerou rovnováhu, než se nám podařilo pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Poté, co se ixh na začátku úplně úspěšně ověřil (dostal jsem e-mail), jsem v pondělí ráno zařídil výplatu 300 €. V úterý jsem obdržel e-mail, že budu muset znovu ověřit výplatu a nahrát bankovní údaje. Udělal jsem. Na rozdíl od počátečního ověření obchodování her trvalo jeden den. Po ověření jsem znovu mluvil se zaměstnancem, který mi ve středu řekl, že doba zpracování začne znovu. Do středy večera se nic nestalo, ale platbu jsem zrušil. Chtěl bych vás informovat, že tradaspiele není seriózní kasino a všichni hráči před hraním varují. Nemá smysl hrát, pokud není hotovost nebo pokud pro něco vždy existuje nová doba zpracování.
Vážený Viktore,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Chtěl bych vědět, co se stalo s prostředky po zrušení výběru. Ztratili jste prosím všechny své výhry? Zbývá zůstatek?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Samozřejmě jsem přišel o všechny peníze, protože výplata nebyla po ověření zpracována, ale doba zpracování až tři dny byla znovu odhadnuta. Nechápu, pro mě nesmírně pochybný podvod kasina, že po úplném ověření musím znovu zadávat bankovní údaje, poté se vzdát doby zpracování pro nahrání dat 2 dny a znovu po ověření! Chcete-li nastavit dobu zpracování pro výplatu až na tři dny, nezpracovávat výplatu okamžitě NoGo. Takže doporučuji všem hráčům, aby tam přestali hrát.
Bohužel za těchto okolností pro vás nemůžeme nic udělat, protože jste ztratili všechny své výhry. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, kdybyste si mohli své výhry vůbec vybrat, mohli bychom vám však pomoci pouze v případě, že vám zbývá zůstatek. Pokud se chcete podělit o své zkušenosti s ostatními hráči, mohu doporučit zveřejnění příspěvku na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupný a viditelný pro více našich návštěvníků.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.