DomůStížnostiTornadobet Casino - Sebevyloučení hráče se nezdařilo.

Tornadobet Casino - Sebevyloučení hráče se nezdařilo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Tornadobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.9.2022 | Vyřešena : 17.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo, protože si mohl znovu otevřít účet. Případ byl vyřešen a kasinu se podařilo trvale zablokovat hráčský účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne.

Mám účet v kasinu tornadobet a několikrát jsem se ho pokusil zavřít kvůli závislosti na hazardních hrách. Stává se, že když mám tuto závislost, požádám o znovuotevření a oni okamžitě znovu otevřou můj účet, což vede k dalším ztrátám. V tuto chvíli nevím, co mám dělat, abych přestal, protože můj účet neuzavřou natrvalo, ale znovu se otevřou, kdykoli požádám, což mi dělá spoustu problémů.

Mohl byste mi pomoct? Přiložené e-maily potvrzující žádosti o uzavření účtu (četné) a opětovné otevření...


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj hráč z Portugalska,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Tornadobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy jste poprvé požádali o sebevyloučení? Jak přesně jste o to požádali - live chat nebo e-mail? Zmínili jste se někdy kasinu, že máte závislost na hazardních hrách nebo problémy?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne... Už několik let mám účet v kasinu. A o sebevyloučení jsem žádal už před více než rokem. Požádal jsem však o znovuotevření, možná v červnu, a od té doby jsem přecházel mezi otevřením a uzavřením účtu.

Mnohokrát jsem kasino upozorňoval, že mám problémy se závislostí na hazardních hrách, ať už prostřednictvím chatu nebo e-mailu.


dík


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj hráč z Portugalska,

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet nyní uzavřen a jak rychle jej uzavřeli po vaší žádosti? Podařilo se vám ji od té doby znovu otevřít?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet je neustále uzavřen (na mou žádost) a znovu otevřen (na mou žádost). Včera, jen abych to vyzkoušel, jsem požádal o jeho opětovné otevření a bylo to okamžitě znovu otevřeno, žádné otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme hráči z portugalmu za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj hráč z Portugalska,

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený hráč z Portugalska ,

Děkujeme za sdílení vašeho názoru na kasino TornadoBet.


Je nám líto, že vaše zkušenost s TornadoBet zcela neodpovídala vašim očekáváním.


Vezměte prosím na vědomí, že váš účet u TornadoBet byl trvale uzavřen, bez možnosti jeho opětovného otevření.


Pozdravy,

Tým kasina TornadoBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj hráč z Portugalska,

prosím, můžete potvrdit?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Potvrzuji. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky