DomůStížnostiTonyBet Casino UK - Výběr hráče je opožděný.

TonyBet Casino UK - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: £244

TonyBet Casino UK
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.12.2022 | Vyřešena : 4.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

2 otázky


Jaký má smysl používat vaše stránky, když nic neděláte? I když má hráč pravdu, radíte, že nemůžete kontaktovat kasino, jaký to má smysl?


Tato společnost zjevně podvádí lidi, můžete složit pokutu, ale nemůžete ji vybrat, požadovali směšnou částku ID dostačující na získání hypotéky, ale stále říkají, že to nestačí nebo není jasné, když je to jasné jako zvon


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mdowner8888,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, tak to vůbec není. Neustále žádají stejné informace. Také žádné kasino nevyplácí 14 dní!!


BTW vznesl jsem na vás stížnost na kasino lucky 21, že jste nic neudělali. Dal jsem stejné informace své bance a požádal jsem o vrácení víz.


Už jste někdy úspěšně vyhověli reklamaci nebo se spoléháte na příjmy od firem, které inzerujete?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, mdowner8888. Předně bych chtěl zdůraznit, že při řešení reklamace nikdy neslibujeme ani nezaručujeme kladný výsledek. Můj kolega velmi srozumitelně vysvětlil, proč byla reklamace zamítnuta a jaký by měl být váš další postup. Přečtěte si prosím ještě jednou jeho poslední zprávu:

https://casino.guru/21luckybet-casino-player-claims-that-payment-has-been


Dále vás ujišťuji, že jsme úspěšně pomohli mnoha hráčům. Zde můžete vidět více než 5 000 vyřešených stížností od hráčů z celého světa:

file

Proč nás stále kontaktujete, pokud nejste s našimi službami spokojeni? Nyní bych rád věděl, zda má tato stížnost kritizovat naši práci, nebo existuje skutečný problém, se kterým potřebujete naši pomoc? Pokud potřebujete naši pomoc, navrhoval bych, abychom se od této chvíle zaměřili na problém s kasinem. Děkuji za pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyřešil jsem to sám, stejně jako v předchozím dotazu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pane mdowner8888,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen i bez našeho zásahu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Rád bych zdůraznil, že tato platforma je místem pro hráče, kteří hledají pomoc s problémy souvisejícími s kasiny, ne pro nás. V tuto chvíli máme stovky aktivních stížností, proto prosím respektujte náš čas a mějte to na paměti, pokud se v budoucnu rozhodnete podávat nové stížnosti a zaměříte se pouze na důležité záležitosti.

děkuji za zvážení.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky