DomůStížnostiTipwin Casino SE - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Tipwin Casino SE - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 kr

Tipwin Casino SE
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tipwin je tvrdý a jeho konstrukce je těžká, můžete provádět vklady bez omezení a bez problémů bez dokladů, ale výběry jsou opravdu těžké, musíte provést další vklad s mastercard, abyste mohli vybrat, POKUD vyhrajete. Nemají žádnou pomocnou radu, zákaznický živý servis nebo slušné služby. A teď, když jsem konečně provedl výběr na svou mastercard, nebyl zpracován nebo se dokonce „nezobrazil v seznamu výběrů". Tipwinu nedůvěřuji a chci před touto společností varovat ostatní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená linusforsberg666,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Věc o tipwinu jsou JEDINÉ s tímto hrozným zákaznickým servisem a je to záměrné, takže musíte počkat, stále ještě neschválili stažení, které jsem udělal před několika hodinami.. A ani jsem na to nedostal žádnou odpověď prostřednictvím pošty. Musel jsem provést DALŠÍ vklad, abych mohl vybrat svou první výhru. Chystám se je nahlásit za podvod na "licence svensk spel" a podat zprávu o této společnosti. Pořád ani nevidím, že přijali procesí odstoupení od smlouvy.. Tohle je prostě hrozná společnost, která nerespektuje zákazníky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to skoro den a na můj mail nereagují, pokud to musí dojít tak daleko, nahlásím tuto společnost na úřadě a policii. Tipwin je podvodná společnost, která nevyplácí výhry a nedodržuje předpisy a zákony.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní to byly dva dny a dokonce ani neposlali potvrzovací e-mail o odstoupení od smlouvy a žádná odpověď zde .. Nemohu získat žádnou pomoc. Prostě to nahlásím na policii a půjdu dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, linusforsberg666. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem 800 SEK, nemohl jsem vybrat, suspendoval jsem se z Tipwinu a nahlásil jsem je za podvádění. Promo akci/bonus jsem nevyužil a nebylo možné provádět výběry za účelem zisku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádali jste o uzavření účtu, když máte stále aktivní zůstatek? Nemáte náhodou nějaký důkaz, že jste tyto výhry nashromáždili, jako je historie her nebo potvrzení žádosti o výběr? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyfotil jsem všechny výhry, které jsem udělal, a poslal jsem JIM e-maily s obrázky na mých výhrách a oni mě ignorovali a účet jsem zavřel, ani vy neděláte nic, abyste pomohli... jen podvod celou cestu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím přeposlat všechny tyto snímky obrazovky spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem (pokud nějaká existuje)? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená linusforsberg666,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky