Hráč z Nizozemska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, Guru
12.dubna jsem vložil 1000 euro s pohodou jako vkladovou metodou. Po dokončení vkladu jsem viděl, že peníze nebyly přidány na můj účet. Takže jsem byl naštvaný, protože je to už potřetí, co se to stalo. Poprvé to byl vklad 100 EUR de 2. čas 200 a tyto 2 vklady jsou již vyřešeny !. Ale vklad ve výši 1 000 EUR stále není! Opravdu chci své peníze. Už jsem poslal bankrot, který ukazuje, že 1000 euro opustilo můj bankovní účet. Doufám, že to brzy vyřeší !! Ale prosím, podívejte se sem s vkladem !!!!
Vážený Kyle,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat příjem platby? Pokusili jste se o problém s poskytovatelem plateb? Jaký byl problém s prvními dvěma vklady? Doufáme, že vám dokážeme tento problém vyřešit a co nejdříve vyhledat vaše chybějící prostředky. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, nevím, co je problém! Dokončím vklad, takže na mé bance jsou peníze pryč ?? Vidím ID transakce. Tyto 3 depozity jsou depozity na pomoc. Zavolal jsem do své banky před 3 dny, peníze jim byly zaslány a nebudou se v mé bance vrátit. Opravdu chci, abych zmizel na 1000 eur. Kam mohu poslat doklad o vkladu?
S pozdravem kyle
Děkuji Kyle za vaši rychlou odpověď. Potvrzenku můžete přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru nebo ji sem při odpovědi odeslat. Předem moc děkuji.