DomůStížnostiThebes Casino - Účet hráče byl zablokován.

Thebes Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 600 €

Thebes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady měl účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil více účtů, čímž porušil podmínky kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemůžu dostat vaše peníze ven

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Proč mi smazali účet, měl jsem 1600 eur?"

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Daniela,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Ano, pokusil jsem se o transakci s vízovou kartou, ale nefunguje to a po 84 hodinách mi smazali účet

Ano, pokusil jsem se vybrat své peníze, ale nemají pole, ale proč by moje služebná a synovec neměli mafii? "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Daniela,

Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.

  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
  • Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?


Kromě toho bych chtěl požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost ve stávajícím vlákně, nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.

file

Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Daniela,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jaké informace hledáte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
  • Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Da be6e parvi opit no nesam sigyrna dali sam aktivirala bonysa kak stava tova kak se akrivira bonysa

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Překlad:


„Ano, byl to první pokus, ale nejsem si jistý, jestli jsem bonus aktivoval sám, jak se to stane, jak bonus zvýhodní"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dává

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dává

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Překlad:


"Ano"

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Danielo, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat Thebes Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!


Vezměte prosím na vědomí, že účet porušuje naše podmínky 2.1.1. Každý uživatel může otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele je známé jako „víceúčetní účet", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty budou všechny přidružené účty přidružené k uživateli okamžitě zrušeny spolu s transakcemi na více účtech. V případě, že má Thebes Casino oprávněné důvody se domnívat, že registrace uvedených více účtů byla provedena s úmyslem podvodu nebo podvádění, může Thebes Casino blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen.


Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.


S přátelským pozdravem,

Thebes Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nee samo pri men se poly4i taka no ina moi poznsti i sega mi izlizate 4e akaynda imal grehka gĺyposti slet kato podadox jalbata togava mi go istrixte samo lahete xorata mafioti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Daniela,

Poté, co jsme obdrželi důkaz od kasina, jsme nyní nuceni vaši stížnost odmítnout. Jasně to ukazuje, že jste v kasinu vytvořili více účtů. Jedná se o zjevné porušení podmínek kasina, takže vám v tomto případě nemůžeme pomoci. Před registrací si prosím vždy přečtěte všechny podmínky v každém kasinu. Omlouvám se, že jsme vám nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky