DomůStížnostiThebes Casino - Účet hráče byl zablokován.

Thebes Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Thebes Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.9.2020 | Vyřešena : 2.10.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Jižní Afriky nechala svůj účet zablokovat krátce po vložení prostředků bez dalšího vysvětlení. Po několika dnech Casino vyplatilo hráčovi všechny výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ndiphiwe jsem se potuloval s částkou 100 € a kontaktoval jsem živou agenturu podpory a on mi řekl, abych vložil nějaké prostředky a poslal dokumenty KYC, které jsem udělal.

Poté, co schválili můj účet a já jsem provedl vklad ve výši 10 €..a čekal jsem 5 pracovních dní, poté mi pošlou e-mail, že moje výběry byly schváleny, tak jsem čekal! Čekal jsem další týden a stal se mi nepříjemný když Snažím se je kontaktovat, pouze jsem zjistil, že můj účet byl zablokován, včetně e-mailů, takže je nemohu kontaktovat. Ale pořídil jsem nějaké screenshoty, které dokazují, že zahrnuje můj rozhovor s jejich živou podporou


Dokud tuto záležitost nevyřeší, budu neustále informovat lidi o jejich podvodu.

Thebe kasina jsou podvodníci, prosím, držte se dál od tohoto kasina, donutí vás zaplatit nějaký vklad, poté zablokují váš účet včetně e-mailu.

Již nemůžete mít přístup ke kontaktu s nimi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ndiphiwe,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání veškeré příslušné komunikace a snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu zdarma / bez vkladu? Už jste v tomto kasinu dříve uplatnili nějakou jinou propagační nabídku?

Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, mami, to byl můj první uvítací bonus.

Nevyužil jsem žádnou další propagační nabídku

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ndiphiwe,

Můžete upřesnit, zda jste aktivovali bonus na uvítací vklad, nebo se jednalo o nějakou jinou bezplatnou / žádnou akci bez vkladu? V ideálním případě prosím pošlete jeho odkaz při odpovědi. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

To nebyl bonus k vkladu z kasina Thebe

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Ndiphiwe, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Ndiphiwe,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Thebes Casino. Můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pozdravy

Potvrzuji, že Thebe Casino vyplatilo mé výhry.


Velice vám děkuji Casino Guru .. Palec nahoru a pokračujte v dobré práci a jsem na vás hrdý.

Těším se, až povím celému světu o vaší dobré práci.


Děkuji ti

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ndiphiwe,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky