Hráčka z Jižní Afriky nechala svůj účet zablokovat krátce po vložení prostředků bez dalšího vysvětlení. Po několika dnech Casino vyplatilo hráčovi všechny výhry.
Automaticky přeloženo:
Thebes Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Thebes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Thebes Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ndiphiwe jsem se potuloval s částkou 100 € a kontaktoval jsem živou agenturu podpory a on mi řekl, abych vložil nějaké prostředky a poslal dokumenty KYC, které jsem udělal.
Poté, co schválili můj účet a já jsem provedl vklad ve výši 10 €..a čekal jsem 5 pracovních dní, poté mi pošlou e-mail, že moje výběry byly schváleny, tak jsem čekal! Čekal jsem další týden a stal se mi nepříjemný když Snažím se je kontaktovat, pouze jsem zjistil, že můj účet byl zablokován, včetně e-mailů, takže je nemohu kontaktovat. Ale pořídil jsem nějaké screenshoty, které dokazují, že zahrnuje můj rozhovor s jejich živou podporou
Dokud tuto záležitost nevyřeší, budu neustále informovat lidi o jejich podvodu.
Thebe kasina jsou podvodníci, prosím, držte se dál od tohoto kasina, donutí vás zaplatit nějaký vklad, poté zablokují váš účet včetně e-mailu.
Již nemůžete mít přístup ke kontaktu s nimi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ndiphiwe,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání veškeré příslušné komunikace a snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu zdarma / bez vkladu? Už jste v tomto kasinu dříve uplatnili nějakou jinou propagační nabídku?
Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, mami, to byl můj první uvítací bonus.
Nevyužil jsem žádnou další propagační nabídku
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ndiphiwe,
Můžete upřesnit, zda jste aktivovali bonus na uvítací vklad, nebo se jednalo o nějakou jinou bezplatnou / žádnou akci bez vkladu? V ideálním případě prosím pošlete jeho odkaz při odpovědi. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
To nebyl bonus k vkladu z kasina Thebe
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Ndiphiwe, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ndiphiwe,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Thebes Casino. Můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pozdravy
Potvrzuji, že Thebe Casino vyplatilo mé výhry.
Velice vám děkuji Casino Guru .. Palec nahoru a pokračujte v dobré práci a jsem na vás hrdý.
Těším se, až povím celému světu o vaší dobré práci.
Děkuji ti
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ndiphiwe,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
