Hráčka z Jižní Afriky nechala svůj účet zablokovat krátce po vložení prostředků bez dalšího vysvětlení. Po několika dnech Casino vyplatilo hráčovi všechny výhry.
Automaticky přeloženo:
Thebes Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Thebes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ndiphiwe jsem se potuloval s částkou 100 € a kontaktoval jsem živou agenturu podpory a on mi řekl, abych vložil nějaké prostředky a poslal dokumenty KYC, které jsem udělal.
Poté, co schválili můj účet a já jsem provedl vklad ve výši 10 €..a čekal jsem 5 pracovních dní, poté mi pošlou e-mail, že moje výběry byly schváleny, tak jsem čekal! Čekal jsem další týden a stal se mi nepříjemný když Snažím se je kontaktovat, pouze jsem zjistil, že můj účet byl zablokován, včetně e-mailů, takže je nemohu kontaktovat. Ale pořídil jsem nějaké screenshoty, které dokazují, že zahrnuje můj rozhovor s jejich živou podporou
Dokud tuto záležitost nevyřeší, budu neustále informovat lidi o jejich podvodu.
Thebe kasina jsou podvodníci, prosím, držte se dál od tohoto kasina, donutí vás zaplatit nějaký vklad, poté zablokují váš účet včetně e-mailu.
Již nemůžete mít přístup ke kontaktu s nimi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ndiphiwe,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a za předání veškeré příslušné komunikace a snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu zdarma / bez vkladu? Už jste v tomto kasinu dříve uplatnili nějakou jinou propagační nabídku?
Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, mami, to byl můj první uvítací bonus.
Nevyužil jsem žádnou další propagační nabídku
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ndiphiwe,
Můžete upřesnit, zda jste aktivovali bonus na uvítací vklad, nebo se jednalo o nějakou jinou bezplatnou / žádnou akci bez vkladu? V ideálním případě prosím pošlete jeho odkaz při odpovědi. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
To nebyl bonus k vkladu z kasina Thebe
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Ndiphiwe, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ndiphiwe,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Thebes Casino. Můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pozdravy
Potvrzuji, že Thebe Casino vyplatilo mé výhry.
Velice vám děkuji Casino Guru .. Palec nahoru a pokračujte v dobré práci a jsem na vás hrdý.
Těším se, až povím celému světu o vaší dobré práci.
Děkuji ti
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ndiphiwe,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock