DomůStížnostiThe Virtual Casino - Přístup hráče je zablokován a krypto výhry se nevyplácejí.

The Virtual Casino - Přístup hráče je zablokován a krypto výhry se nevyplácejí.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 55

Částka: 116 $

The Virtual Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.1.2024 | Nevyřešena : 9.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráčka z USA neměla přístup ke svému účtu a nemohla komunikovat s podporou kasina ohledně získání jejího vkladu a výher. Hráčka, která hrála pouze automaty, se nedávno zaregistrovala a ověřila svůj účet. Tvrdila, že vyhrála a vybrala 461 $ bez použití jakéhokoli bonusu, ale poté se nemohla přihlásit ke svému účtu. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino, z jejich strany nepřišla žádná odpověď. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Kasino nebylo licencováno, což omezuje další akce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Promiňte, ale vložil jsem své krypto peníze do vašeho kasina a bylo mi ověřeno ID a potvrzeno po 100 $ spravedlivě podle podmínek a podmínek. Požádali jste o vklad, abyste potvrdili svou krypto adresu, a já jsem vložil 16 $ na převod, přičemž v mém zůstatku ve hře kolem 18:00 zbývalo 22 $. Nyní jste mi vy vagabundští kriminálníci z kasina zablokovali přístup k přihlášení k Inclave, abych mohl vidět nebo chatovat s podporou ohledně mých převodů peněz. Raději mi vraťte mé USD v plné výši. Letos nehraju s Helen S**** Tammy Charles P****, ani s nikým z vás. Celá vaše operace je vedena za Inclave podvodem Compliance. Lidé nemají kryptoměny nazmar, takže můžete hady a okrádat b, blokovat přihlašovací přístup. Federální vláda začne vyšetřovat každého z vás jednotlivců, kteří se dožadujete falešného marketingu, aby se Spojené státy pod falešnou záminkou staly roztomilými. Musíte mi poslat mé výhry, bitcoiny a peníze zpět. Nemám žádné duplicitní účty, takže tuto lež nelze použít, nemáte ani licenci v USA, ale zkuste skrýt svou špínu za Inclave. Nebojte se, že jste nyní občana SGI naštvali a naštvali. Lidé ve spiknutí s Inclave mohou jít do vězení také. Obnovte svůj přihlašovací přístup, abych si mohl vybrat zbytek mých peněz ještě dnes a převést můj Coindraw, jak jste potvrdili v mém e-mailu, nebo kontaktuji novináře a vyšetřovatele v pohotovostním režimu v USA a Curaçao. Určitě volám policii IC3, protože lidé jsou unavení, když hrají vaše dlouhé směšné bonusové hraní jen proto, abyste nás mohli kousnout hadem do zad. No, dnes se to nestane, raději uvidím vklad Jsem moje krypto peněženka a e-mail od podpory o mých 116 dolarech. Nebo hledám advokátní kancelář a právníka, který vás bude legálně zastupovat u federálního soudu za všechny peníze, které vaše Sister Inclave Casinos ukradla minulý rok. Jsem federálně ověřen, že mohu vznést obvinění na vaše operace, takže nechcete, aby věci zašly dále než tato recenze Guru. Těším se, až se mi ozvete, lumpové🙃 Měl jsem vědět, že se mě snažíte hrát, ale já nejsem blázen Namaste~

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážená 4LadySuga,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela



Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Účet byl včera nově otevřen a ověřen pomocí platformy Passport & Bio Screening Identity Platform Vše prověřené během zpracování Cash Out Potvrzeno.


Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Hraji pouze automaty


Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Odebrali schválení ve výši 461 $ Nikdy jsem nemusel hrát Vklad pouze požadoval to, co jsem vydělal, a zbytek nechali na zůstatku výběru* potvrdili a schválili e-mailem kolem 18:00, stav zpracování byl znovu zkontrolován ve 20:00 Nemohl jsem se ani přihlásit zkontrolovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj 4LadySuga,

Je mi líto, ale stále nemohu zjistit, zda jste při posledním vkladu aktivovali nějakou propagační nabídku a zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj. Mohl byste prosím upřesnit?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bez toho, abych nahrál jejich ověřovací e-mail, zpracovávali můj výběr, zatím žádná odpověď na můj e-mailový dotaz ani vrácení peněz z mého vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nevidím, že by tato společnost Snake odpověděla s vědomím, že mi ukradli peníze, proč jste nezveřejnili moji recenzi? YRhey mi sebral celý vklad a Saud neměl nic o tom, proč hackli moje přihlašovací údaje, protože věděli, že čekám na své peníze. Jste stranou jejich podvodu? Ptáte se mě na všechny tyto otázky a neviděli jste, že byste řekli, že jste s nimi mluvili nebo někoho požádali, aby mi vrátil peníze, tohle není hra. Tato kasina Pyramid Inclave se stávají podezřelými z většího spiknutí proti riziku ochrany soukromí amerických spotřebitelů a vnitřní bezpečnosti. Pokud jim nepomůžete, aby mi vrátili peníze, co přesně děláte? Jaký je záměr této platformy, pokud se pokusíte skrýt a odepřít hráčům, aby řekli svou pravdu, že tito kasino okrádají hráče a ukradnou jejich krypto.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj 4LadySuga,

Abych situaci lépe pochopil, musím vám položit několik otázek. To mi pomůže pochopit, co se přesně stalo, a zjistit, jak nejlépe postupovat. Pokud máte lepší návrh, abych porozuměl situaci, aniž bych se spoléhal na otázky, dejte mi prosím vědět. Kladení otázek je náš standardní postup a ocenil bych vaši trpělivost namísto toho, abychom předpokládali, že jsme nečestní nebo kryjeme kasina.

Z poskytnutých podrobností se zdá, že jste své výhry vybudovali z bezplatného bonusu. Po dokončení bonusového sázení jste byli požádáni, abyste provedli vklad pro ověření vaší platební metody. Bohužel se zdá, že všechny vaše výhry byly krátce poté zabaveny.

  • Je to přesný popis událostí?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ano, toto je Scrnario navrchu, protože můj vklad zůstal na účtu, na kterém jsem nedostal žádný výherní výběr z Coinbase ani vrácení peněz zpět za své vlastní peníze. Takže mi patří peníze, které byly na mém zůstatku a které jim nepatří. Můžete je požádat, aby mi dnes vrátili peníze? Po několika e-mailech jsou si vědomi, že stále dluží tyto peníze. Poskytl jsem vám snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj 4LadySuga,

Ještě poslední věc, než se obrátíme přímo na kasino.

  • Mohli byste nám prosím poradit, zda jste využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina, než jste nashromáždili své nedávné bezplatné výhry?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, neděkoval jsem~

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Moc děkuji, 4LadySuga, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, 4LadySuga!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Požádáte Virtual Casino o vrácení mých peněz? Jak se vymaní z podvodu s dodržováním předpisů, zvláště když hráči dodržují smluvní podmínky. Už je to měsíc a oni vědí, že peníze patří mně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky