Vážený jasminetevaseu18,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem The Pokies.
Zkontroloval jsem konverzaci, kterou jste nahráli, a zdá se, že kasino si je vědomo zpětného zúčtování provedeného na účtu, který jste použili pro vklad nebo výběr.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Jste si vědomi toho, že požadujete zpětné zúčtování vašich vkladů v tomto nebo jakémkoli jiném kasinu?
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně prostřednictvím e-mailu pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Dear jasminetevaseu18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with The Pokies Casino.
I checked the conversation you uploaded and it seems the casino is aware of a chargeback conducted on an account you used for a deposit or a withdrawal.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Are you aware of requesting a chargeback of your deposits in this or any other casino?
- Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automaticky přeloženo: