Hráčce z Austrálie byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
The Pokies Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
The Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl pozastaven, nebylo podáno žádné vysvětlení, předpokládal jsem technickou chybu, a tak jsem si otevřel jiný účet, ale nebyl jsem schopen vytvořit platební ID, kontaktoval jsem zákaznický servis (MIMOŘÁDNĚ hrubý a vůbec ne nápomocný malý muž jménem „Jason"), který jednoduše řekl jsem, že můj původní účet byl uzavřen kvůli podvodu, poté jsem přistoupil k zablokování mého účtu, takže jsem již neměl přístup k funkci zákaznického servisu, domnívám se, že můj účet byl pozastaven neprávem, nyní chápu, že bych si možná neměl otevírat druhý účet, ale udělal to proto, že můj první účet byl trvale pozastaven bez vysvětlení a já jsem se prostě snažil zjistit, zda lze pozastavení zrušit nebo jak bych to měl zpochybnit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tararainey3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
