Hráč ze Švýcarska se snaží získat přístup k účtu, požádat o výběr nebo kontaktovat podporu. Zdá se, že web je offline. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Syndicate Casino - Hráč má technické problémy související s webem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 500 $
Syndicate Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den,
V tomto kasinu jsem měl uživatelský účet déle než 1 rok a pravidelně jsem hrál a provedl mnoho vkladů. Používám pouze jeden účet a předložil všechny potřebné dokumenty a byly také zkontrolovány. Doposud jsem s tímto kasinem neměl žádné problémy a jsem spokojený a vše zatím fungovalo.
V posledních několika týdnech jsem hrál několikrát a včera jsem měl štěstí a vyhrál. Zůstatek na mém účtu je přibližně 4 500 $.
Nyní jsem chtěl dnes navštívit kasino, abych si zahrál a vyplatil část částky a nyní se nemůžu dostat na web. Proto nemohu kontaktovat podporu / live chat a nevím, co mám dělat. Dnes jsem se asi 30krát pokusil dostat na web poskytovatele pomocí svého mobilního telefonu a notebooku. Bohužel bez úspěchu.
Když jsem se pokusil přihlásit znovu dříve, byl jsem překvapivě úspěšný. Všechny sloty, které jsem chtěl hrát, již nefungují a zobrazí se chybová zpráva. Také nemůžu provést vklad a říká, že v tuto chvíli nelze vyplatit. Když stisknu tlačítko Live Chat, nic se nestane a kupodivu se zůstatek na mém účtu nezobrazí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jasmine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web a zažil jsem stejné potíže. Kontaktoval jsem zástupce kasina a jakmile dostanu jakoukoli odpověď, budu vás informovat. Nastavím časovač na 3 dny a pokud problém pokračuje přes víkend, určíme, jak postupovat. Prosím, dejte mi vědět, pokud bude do pondělí nějaká aktualizace a slibuji, že to bude stejné. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za rychlou zpětnou vazbu! Tento víkend se budu snažit přihlásit na web. Jeden mám na podporu
E-mail psaný, ale stále žádná odpověď. Pokud se objeví nějaké novinky, budu o tom okamžitě informovat. Děkuji za vaší podporu. Jsem velmi vděčný, že je tu tato práce!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám za laskavá slova. Budeme spolu čekat :)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
K tomuto e-mailu je stále připojen dlouhý seznam diagnostických informací pro správce. V případě potřeby vám mohu tyto informace zaslat. s pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, web funguje od nedělního večera znovu a já jsem se mohl přihlásit. Nyní jsem provedl platbu a nyní čekám, jestli to funguje. Z důvodu své bezpečnosti jsem si pořídil snímek obrazovky se zůstatkem účtu, historií atd. ..
Děkuji vám za vaši pomoc a laskavé pozdravy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
..když nefunguje funkce e-mailu a živého chatu. Tuto funkci nemůžu vybrat a nemohu navázat kontakt s kasinem. Chtěl jsem se zeptat podpory chatu, co se dělo s webem, ale nefunguje to.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jasmine,
Kontaktoval jsem živý chat a slíbil, že se vás pokusí kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla, které je uloženo na vašem účtu (alternativně e-mailem nebo zprávou na vašem účtu v kasinu). Na svých webových stránkách prováděli údržbu. Prosím, dejte mi vědět, pokud váš problém byl vyřešen. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechno funguje znovu. Děkuji mnohokrát
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jasmine, jsem velmi rád, že to slyším :) Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
