Hráč ze Švýcarska se snaží získat přístup k účtu, požádat o výběr nebo kontaktovat podporu. Zdá se, že web je offline. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Syndicate Casino - Hráč má technické problémy související s webem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 500 $
Syndicate Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Syndicate Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den,
V tomto kasinu jsem měl uživatelský účet déle než 1 rok a pravidelně jsem hrál a provedl mnoho vkladů. Používám pouze jeden účet a předložil všechny potřebné dokumenty a byly také zkontrolovány. Doposud jsem s tímto kasinem neměl žádné problémy a jsem spokojený a vše zatím fungovalo.
V posledních několika týdnech jsem hrál několikrát a včera jsem měl štěstí a vyhrál. Zůstatek na mém účtu je přibližně 4 500 $.
Nyní jsem chtěl dnes navštívit kasino, abych si zahrál a vyplatil část částky a nyní se nemůžu dostat na web. Proto nemohu kontaktovat podporu / live chat a nevím, co mám dělat. Dnes jsem se asi 30krát pokusil dostat na web poskytovatele pomocí svého mobilního telefonu a notebooku. Bohužel bez úspěchu.
Když jsem se pokusil přihlásit znovu dříve, byl jsem překvapivě úspěšný. Všechny sloty, které jsem chtěl hrát, již nefungují a zobrazí se chybová zpráva. Také nemůžu provést vklad a říká, že v tuto chvíli nelze vyplatit. Když stisknu tlačítko Live Chat, nic se nestane a kupodivu se zůstatek na mém účtu nezobrazí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jasmine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web a zažil jsem stejné potíže. Kontaktoval jsem zástupce kasina a jakmile dostanu jakoukoli odpověď, budu vás informovat. Nastavím časovač na 3 dny a pokud problém pokračuje přes víkend, určíme, jak postupovat. Prosím, dejte mi vědět, pokud bude do pondělí nějaká aktualizace a slibuji, že to bude stejné. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za rychlou zpětnou vazbu! Tento víkend se budu snažit přihlásit na web. Jeden mám na podporu
E-mail psaný, ale stále žádná odpověď. Pokud se objeví nějaké novinky, budu o tom okamžitě informovat. Děkuji za vaší podporu. Jsem velmi vděčný, že je tu tato práce!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám za laskavá slova. Budeme spolu čekat :)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
K tomuto e-mailu je stále připojen dlouhý seznam diagnostických informací pro správce. V případě potřeby vám mohu tyto informace zaslat. s pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, web funguje od nedělního večera znovu a já jsem se mohl přihlásit. Nyní jsem provedl platbu a nyní čekám, jestli to funguje. Z důvodu své bezpečnosti jsem si pořídil snímek obrazovky se zůstatkem účtu, historií atd. ..
Děkuji vám za vaši pomoc a laskavé pozdravy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
..když nefunguje funkce e-mailu a živého chatu. Tuto funkci nemůžu vybrat a nemohu navázat kontakt s kasinem. Chtěl jsem se zeptat podpory chatu, co se dělo s webem, ale nefunguje to.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jasmine,
Kontaktoval jsem živý chat a slíbil, že se vás pokusí kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla, které je uloženo na vašem účtu (alternativně e-mailem nebo zprávou na vašem účtu v kasinu). Na svých webových stránkách prováděli údržbu. Prosím, dejte mi vědět, pokud váš problém byl vyřešen. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všechno funguje znovu. Děkuji mnohokrát
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jasmine, jsem velmi rád, že to slyším :) Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
