Hráč z Indie vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Vážený tým kasina Guru,
Vkládám BTC 10,46 USD do tohoto kasina 20/02/2023, ale vklad není připsán, chatuji, abych žil, jeden CS mi řekl, abych nahrál screenshot vkladu, připojil jsem web kasina jako stejný snímek obrazovky, poté, co byli informováni, řekli čekejte prosím, stále 1 den přes nikoho nepřehrávám Posílám více mailů s důkazy, snažím se skype volat nikdy nereagujte prosím pomozte a udělejte potřebné.
Drahý thakane princi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Obdrželi jste nějakou odpověď od kasina od vaší první zprávy o problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj milý guru kasina,
Nyní jsem obdržel zálohu, děkuji za vaši účast
prosím o uzavření tohoto problému
Drahý thakane princi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru