DomůStížnostiSxvegas Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Sxvegas Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Sxvegas Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika má potíže s výběrem výher, protože jejich země se údajně stala omezenou jurisdikcí. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekám více než dva týdny na výběr mých výher, které byly 200 dolarů (chci předpokládat, že když jsem výběr provedl, kdyby mi to nebylo povoleno, kasino by mi to nedovolilo, ale kdyby to udělal), takže jsem předpokládal, že je vše v pořádku, ale dnes konečně kontaktuji zákaznický servis a osoba mi sděluje, že moje země není vůbec povolena, že přidávají další země a že další by mohla být moje. A já se ptám, co se potom stane s mými penězi, odpověděl, že mi v tom nemůže pomoci a už, akceptuji, že vstoupil do kasina s vědomím své špatné pověsti, ze stejného důvodu nevkládat, ale při výhře a nošení všechny odpovídající procedury a správně jsem předpokládal, že s výběrem nebudu mít problém, ale moje překvapení bylo jiné a jasně se tam píše, že pokud budou hráči z Mexika povoleni. Tak to fakt nechápu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mortandade,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):


"Hlavní pravidla

...

V závislosti na zemi vašeho bydliště platí omezení pro hraní v kasinu, používání bonusů, vyplácení žetonů, které jsou zdarma, nebo vklady prostřednictvím kreditní karty. Ponecháváme si právo zrušit tato omezení na individuálním základě. Pečlivě zkontrolujte omezení, která budou platit. Kompletní seznam omezených zemí je: Austrálie, Alžírsko, Afghánistán, Ázerbájdžán, Bulharsko, Belize, Kostarika, Curacao, Česká republika, Finsko, Maďarsko, Irák, Írán, Malajsie, Myanmar, Severní Korea, Polsko, Sýrie, Turecko, Ukrajina , země Středního východu a Asie. Kasino posoudí váš účet a provede konečný hovor na základě vašeho případu. Chcete- li odeslat svůj požadavek, zašlete e-mail na adresu Xinfo@sxvegas.com ."


Mexiko stále není uvedeno jako omezená země.

Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc, ale než tak učiníme, můžete nám prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mortandade,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky