Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Casino neodpovědělo. Hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Swift Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £870
Swift Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S výjimkou hry budu hrát brill, ale neočekávám, že vyberu nejhorší nejhorší kasino, jaké jsem kdy zkusil stáhnout a přečíst si tam podmínky neříkaly platný pas a také zákon stanovený komisí pro hazardní hry říkají, že při každém výběru nelze požádat a zabránit výběr, protože by to mělo být provedeno před jakýmkoli vkladem a hraním hry, takže vložené výhry šly k výběru a chtěli tolik id Inc doklad o příjmech bankovní výpisy pas doklad o adrese debetní karta fotografie mě držím pas atd., takže jsem poslal můj expirovaný pas lékařská karta bankovní karta doklad o adrese přínosy dopis nemocniční dopis s mým DOB jménem a adresou poté mi odmítají platit i dint brát jakýkoli bonus během hraní celý den ani jednou nepožádáno o mé ID, když jsem šel vybrat, řekli, že můj pas vypršel potřebuji získat další, aby se stáhli kvůli covidovi Nemohu si jednu po tom, co mi pasová kancelář odmítla fotografii telefonem, takže bych musel jít ven během covid sundat si masku ve fotobudku riziko získání covid a mám CHOPN dieabtec a měl septis, ale nic z toho nemá vliv na hazardní hry Také jsem poslal důkaz o mých disabiktys po dobu šesti týdnů Byl jsem ignorován, vypněte online chat poté, co jsem čekal více než půl hodiny, abych si s někým dokonce promluvil a myslím si, že dostal se ke mně nejvíce, když mi bylo řečeno, jestli chcete své výhry, musím dostat pas, i když to znamená chytat covid, kde žiji, je to na nejvyšší úrovni a není pro mě bezpečné sundat masku, měl jsem online chat s manažerem, který Myslel jsem, že jsem dostal nějaké, kde jsem dostal tolik id, kolik jsem mohl vyfotit, jak jsem držel pas na hodinu, to všechno jsem udělal a na kolečkovém křesle mi řekla, že to osobně vyřeší a za daných okolností by jí mělo být dovoleno s draw stále čeká, až mi pošle e-mail Požádal jsem online chat, mohu použít deaktivovanou identifikační kartu, která má moje fotka DOB a jméno nebo co jiného mohu použít, stále čekám na odpovědi a čekám online na operátora odpověď projít všechny věci, které mají být zrušeny na konci sh ut off chat nechutný jsem 50 let starý hazard po celá léta ani jednou jsem to musel projít a další kasina vyhrála tisíce jen vyhrála 870 s tím, že se toto dívá na recenze na webových stránkách pogg, je to černé, stejně jako ostatní a moje recenze je podobná ostatním Mám snímky obrazovky nějakého online chatu a požádal jsem o chat zaslaný na moji e-mailovou adresu, nikdo mi nebyl zaslán, a to je způsob, jakým se mnou zacházeno a přerušeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Tracey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že nahrání pasu se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření? Bylo vám doporučeno poskytnout další ID obrázku?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Za poslední čtyři dny se ptám, jestli by byla deaktivovaná identifikační karta v pořádku, dostal jsem svoji fotografii DOB a jméno, to je celé ID, které jsem poslal v prošlé pasové lékařské kartě, dostal DOB na nemocničním dopisu s DOB na obecním daňovém dopisu tento měsíc můj dopis z bankovní karty od banky doklad o tom, odkud mám peníze, to byl můj dopis o udělení invalidity Ocenění ESA a platební dopisy a myslím, že je to ticho hodně tři spousty papírů ukazuje mé jméno DOB a adresu a Milla mi řekla, abych si vzal fotka, na které jsem držel pas, ale také nic víc, co mohu poslat po dobu šesti týdnů, nemělo nic jiného, než smutek, který musel neustále chodit online chat, vysvětloval každou věc znovu a znovu, pak, s kým Eva mluvím, že je manažerem bez důvodu končí chat to mě tak frustrující a v neděli Milla váš manažer ke mně za daných okolností by neměl být problém a dostal by se na to jako priorita stále neslyšel zpět a kopii chatu, že to by mělo být k dispozici, jsem 50 let a nepotřebuji t Zdůrazňuje, proč by manažer chtěl, abych našel všechny druhy id a papírování, které jsem jim poslal, abych věděl, že jsem momentálně na invalidním vozíku, abych byl úplně ignorován, myslím, že je to špatné, že
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud bych na vašich podmínkách viděl platný pas, nechtěl bych se obtěžovat hraním a po přečtení provize za hazardní hry, která uvádí, že při výběru společnost nemůže začít žádat o ID, jak by mělo být provedeno před jakýmkoli pohrdáním nebo hrát tak, že si přečtete toto I když to není problém, jako jsem nikdy neměl problém v letech hazardu jen ten váš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bylo mi doporučeno získat pas, který je jediným ID fotografie, které mi bylo řečeno, bez ohledu na skutečnost, že bych mohl dostat covid získáním fotografie pro pas tím, že půjdu do fotografického stánku a sundám si masku, protože mám CHOPN a také bojuji s chůzí, je to nechutné je řečeno, že je to jediný způsob a že život ve vysoké míře covid je naprosto nespravedlivý, když někdo vloží, nemáte problém sehnat peníze, ale uděláme to, když vyhrajeme, je to špatné a způsob, jakým se se mnou zachází, je špatný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud by to nebylo pro covid, neměl by mi problém získat ID pasu, ale když jsem vložil pas online, moje fotka z mého telefonu nebyla dost dobrá a řekli, že budu muset jít do fotografického stánku a jít odtamtud během covid to omezuje tolik lidí, kteří se dostanou ven, a když mi NHS řekne, abych nechodil ven, pouze pokud je nutná urgentní schůzka v nemocnici, abych zůstal dobře, to je to, co musím udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud nemám tento problém s id, abych byl upřímný, vyhodnotil bych vaše kasino jako nejlepší, je to nejspravedlivější a užil jsem si své hry, ale jakmile jsem chtěl odstoupit, řeknu, že je to nejhorší ve způsobu, jakým se se mnou zacházelo, to je vše můžu říci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jste řekl, že kyc provádí bezpečnostní kontroly, aby se ujistil, že výhra směřuje právoplatnému majiteli. Vložil jsem svou bankovní kartou a chci si vybrat bankovní kartou. Ukázalo se, že je to moje bankovní karta. lékařská karta s adresou taxislužby s DOB na nedávném nemocničním dopisu, který ukazuje moje číslo NHS na těchto korporacích s lékařskou kartou, která ukazuje, že mám 50 podle mého jména a adresy a také doklad o příjmu z dwp a disabikty nyní, pokud to ještě není dost id zákon říká, že než může kdokoli uložit tyto šeky, je třeba provést před vkladem nebo hrát a toto ID nelze nyní požadovat při výběru, pokud nevěří, komu říkám nebo mému věku atd. osoba, s výjimkou mého vkladu, není problém, věří, že jsem to já, ale vyhrávám, že nevěří, že jsem to já, takže je to vtip, poslal jsem dost id vyhrál spravedlivé a čtvercové Nechci platit, pak neber fakt našich peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Newtray1, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Newtray1,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Swift Casino. Vážené kasino, můžete upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem nyní blokován z online chatu a oni neustále ignorují moje e-maily. Stále posílám e-maily s žádostí o stížnosti a po dobu šesti týdnů stále neodpovídám zpět. Informoval jsem ekogra a ibas resolver nemají je uveden, takže jsem musel zvýšit rychlé kasino, aby tam mohl být spuštěn systém, který mě tak frustruje, že by neměli být schopni být online jako kasino a na jiných webech má spoustu hvězd, které říkají exellant kasino, přesto jsou všechny recenze tak špatné, žádné hvězdy vůbec ne viděl jedinou recenzi, která uvádí, že jsou jedním z nejlepších kasin, takže tam, kde se tam dostanou informace z toho by nemělo být dovoleno říkat, že tam jsou důvěryhodní, když ne, a ne recenze, aby to řekli, že jsou tak kvůli tomu, že společnost říká exellant don Nevím, proč tomu tak je, když zjevně není
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Když jdu do online kasin, přečetl jsem si podmínky a pokud je potřeba platný pas, toto kasino pouze říká, že pas a účty lidí musí být zviditelněny před jakýmkoli pohrdáním nebo hraním. Nikdy předtím jsem neměl problémy, protože ID, které dělám, bylo OK ostatními jsem poslal zaslaný cestovní pas lékařská karta bankovní účet podrobnosti obecní daňový dopis atd. tři z nich mají moje DOB jméno a adresu, kterou řekli, aby zaslali rodný list, řekl jsem jim, že jsem byl adoptován od mladých, ale změnil jsem své jméno podle hlasování o listině asi před dvaceti lety, takže jsem mohl získat pas, dostal jsem svůj pas není problém, protože měli moji změnu v listině jmen, už tyto papíry nemám, ale zkusili to hledat online a měli e-maily zpět na prokázat to na jednom e-mailu od společnosti se změnou listiny, kterou řekli, protože to bylo provedeno právním zástupcem před rokem 2003, že o tom nebude žádný záznam, protože moje změna listiny veřejného mínění jsem byl známý jako Tracey g **** ** Jsem na bance Electroll Registar v mých školách byla na mé jméno, všechno je v Tracey G ****** moje karta národního pojištění dostanete ze školy na mé jméno všechno, abych mohl odstoupit se změnou listiny jmen a rodným listem, protože to nemohu dostat já pokračujte v odesílání e-mailů s dotazem, že mohu získat změnu v listině jmen, ale musím požádat a datum se zobrazí, když se přihlásím jako změna, i když to byla změna před lety a můj pas dokazuje, že za to musím znovu zaplatit, takže ime neplýtvání penězi před tím, než to udělám, bude rychlé kasino kromě toho, že už několik týdnů jsem se jich na to zeptal a nedostal odpověď zpět, nyní je zablokován online chat a oni mi neodpovídají, začíná to už osm týdnů, protože Vyhrál jsem tyto peníze a je mi frustrované a šílené, že to kasino může udělat na základě recenzí na tomto webu, nejsem jediný, kdo má potíže, zdá se, že lidé pohrdají, pokud nevyhrají, pak nepožádají o ID vyhrají příště, až poté, co požádají o výběry, místo aby zaplatili wi Když se vrátíte, vrátí vám váš vklad zpět, takže může Imagen, kolik peněz dostávají a nevyplácí vyhrávat, a když stránky říkají důvěryhodné a nejlepší pro hraní, lidé budou pohrdat přemýšlením, pokud nevyhrají žádné problémy s výběrem, ale to není pravda, jsou část ojo, kteří inzerují v televizi, což by mělo být spojeno, protože recenze o nich šokují, že na výběrech také černé na některých webech
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Swift, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Teď jsem to vyřešil a můj výběr prochází. Nečetl jsem tam řádně podmínky a udělal jsem věci špatně. Pokud kasino potřebuje pas / ID, pošlete jej hned, aby to nezpůsobovalo problémy, plně se omlouvám za rychlé kasino a zaměstnance a plně si vezmu všechno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Pozdrav z Swift kasina 🙂
Je nám líto, že jste museli projít všemi problémy! Naším cílem a snahou je poskytovat nejlepší služby všem našim hráčům, a proto mají v tomto odvětví velmi dobrou pověst.
Jak tým Casino Guru zmínil, že KYC je velmi citlivý proces a nelze jej brát na lehkou váhu v souladu s regulačními orgány licencí. Nyní můžeme potvrdit, že vaše ověření bylo úspěšně dokončeno 1. dubna a byla zpracována i žádost o výběr.
Ještě jednou se omlouváme za všechny nepříjemnosti, které vám mohly způsobit, a těšíme se, až vám brzy poskytneme další služby.
S pozdravem,
Tým - kasino Swift
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Newtray1,
můžete potvrdit, že jste obdrželi své výhry?
Automaticky přeloženo:
