Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Informovali jsme hráče, že procesy odstoupení od smlouvy mohou nějakou dobu trvat kvůli potenciálnímu ověření KYC nebo vysokému počtu žádostí, a doporučili jsme mu, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Prodloužili jsme časovač stížnosti o 7 dní, ale hráč nereagoval. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Nedávno jsem vložil peníze do této aplikace s názvem swift casino a já, protože jsem mladý a hloupý, jsem většinu svých peněz vložil, aniž bych věděl, jestli to může být podvod. Aplikace mě požádala, abych předložil nějaké dokumenty, které jsem odeslal, a když si půjdu vybrat své prostředky, zobrazí se, že to teď pár dní čeká a začínám ztrácet naději, protože recenze na tuto sázkovou aplikaci jsou negativní a lidé říkají, že nedostali své prostředky. Chtěl bych nějakou podporu ohledně toho, co mám dělat, protože to je většina mých peněz, které mají, a já ztrácím veškerou svou naději a potřebuji odpovědi, neustále jsem e-maily zákaznickému servisu, ale vždy nejasné a stejné odpovědi, jako by to bylo automatizované. Prosím, casino gru pomozte mi v této situaci, protože ztrácím naději, že potřebuji své prostředky co nejdříve
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
