Hráč si nárokoval bonus nalezený v kasinu Casino Guru, ale nemůže splnit požadavky na sázení, protože nemůže načíst webové stránky kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Požádal jsem o bonus na stránce guru, která byla 100 roztočení zdarma, a myslím, že jsem v Book of Egypt získal 31 eur. Bonus samozřejmě musím převést, ale stránku už nemůžu vyvolat. Právě jsem potvrdil svůj e-mail na stránce. ,
Vážení Mons,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Web jsem testoval a nenarazil jsem na problém podobný tomu, který popisujete. Ověřil jsem svůj účet a požádal o stejný bonus a vše se mi zdá být v pořádku. Pokusili jste se smazat cookies a znovu načíst web?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina