DomůStížnostiSuprabets Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Suprabets Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 374 €

Suprabets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráče z Německa byly jeho výhry zrušeny kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


kasino právě strhlo moje výhry do kapsy.

Celé to bylo zdůvodněno zneužitím bonusu, ale bonus jsem nepoužil.


Prosím, pomozte mi získat mé peníze.


Přikládám relevantní screenshoty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený BetMoe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím předat své bonusy a historii vkladů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Děkuji za pomoc, právě jsem odeslal e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, BetMoe, za váš e-mail. Chápu to správně, že jste se věnoval pouze sportovnímu sázení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená BetMoe,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, pouze sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, BetMoe, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Jak jsem již zmínil, vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli ujmout tohoto druhu sporu nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky